最新出炉的市学雷锋活动示范点和标兵 广州地铁各占一席

一年收到 1000 多封表扬信

　　广州地铁运营事业总部负责运营管理14条地铁、478公里线路、257座车站，日均运客829万人次，单日最高客流1024.1万人次，客流强度居国内前列。先后获得“广东省文明单位”“全国青年文明号”“广州市巾帼文明岗”等荣誉称号。

注重岗位学雷锋，发挥窗口示范作用。 运营总部将学雷锋行动融入员工岗位职责，常态化开展“爱心预约服务”“爱心候车区”“爱心专座”“爱心药箱”“爱心雨伞”等爱心系列服务，为乘客提供“家一般的服务”，服务满意度8年位居全省交通服务行业首位。在全线网建设88个母婴室，其中增城广场站等6个母婴室获评全市母婴室示范点。推出“寻找最美乘客”“寻找文明乘客”等特色互动活动，将“最美员工”扩大到“最美乘客”，带动全社会道德提升，2016-2018年共评选出最美乘客23名。

注重标杆树立，激励员工奉献爱心。 运营总部在42个地铁站设立“学雷锋标兵岗”，针对社会上“不敢扶”的现象，设立“善行义举榜”“服务之星”等，通过岗位考核加分、授予荣誉称号、媒体报道等方式，激励员工敢于救死扶伤、见义勇为、拾金不昧，涌现出“最美地铁员工”张洁、广州市道德模范张重阳、广州好人朱敏莹等先进典型，仅2018年，广州地铁就收到各类乘客表扬信1026件。

注重融入志愿服务，引导乘客“讲文明树新风”。 运营总部打造4支志愿者队伍，即：学生志愿者、员工志愿者、义务安全员、服务督导员。与22家大专院校开展共建，每年超5000名大学生到地铁开展31万小时志愿服务。发动2万多名员工志愿者，常态化在地铁站台倡导文明、引导客流、维护安全。发挥社会各界的参与和监督作用，从市民中间招募500名义务安全员和服务督导员，引导乘客安全文明乘车。推出“安全从学生抓起”关爱活动，到地铁沿线200多所中小学传播地铁安全文明知识，2018年开展系列活动279场次。

“打开大门建地铁”让工地社区更和谐

罗洋是立足平凡岗位、践行雷锋精神的地铁建设一线管理人员代表。他以 “钉子精神”钻研业务，先后参与广州地铁二/八号线、三号线、四号线、五号线、六号线、广佛线、APM线、十四号线、二十一号线以及十二号线的建设。2018年他全心投入到十四号线的机电工程中，为广州实现“区区通地铁”做出了突出贡献。他是生态文明建设的积极践行者，率先牵头建成广州首座地铁高架站（十四号线新和站）光伏系统并成功投用，精心打造广州首座按照国家绿色建筑3星标准设计的地铁站（二十一号线金坑站），对城市轨道交通的绿色建筑事业起到了重要的示范作用。

罗洋还积极参与志愿服务活动，推动开展地铁工地与周边社区的共建，在地铁十四号线、二十一号线与工地附近村委开展工地开放日、节日慰问、党建共建等活动8次，带领各项目部累计开展街道义务清洁、摆放共享单车、帮忙孤寡老人等活动12次，将一颗爱心传递到地铁建设一线。“打开大门建地铁”让工地周边社区更加和谐，也为地铁施工创造了良好的社会环境。

据了解，此前，广州地铁集团于2015年3月入选第一批“全国学雷锋活动示范点”，同时也是第一批“广东省学雷锋活动示范点”。广州南站地铁站、建设事业总部分别入选第三批、第四批“广东省学雷锋活动示范点”，运营总部李天明、建设总部莫崇杰、设计院翟利华获得第二批、第三批、第四批“广东省岗位学雷锋标兵”称号，为推动广州迈向“志愿之城”贡献力量。