山外青山楼外有楼 最低消费几时方休

　　 据统计餐饮纠纷多由灰色收费引起

　　文：/记者李贝、杜萌

　　外出和朋友开心聚餐，却因为名目众多的收费而不得尽兴？近日，中消协公布的统计数据显示，2014年上半年，餐饮服务投诉同比增长高达 67.5%，引起纠纷较多的仍然是开瓶费、最低消费等老问题。近日，记者走访广州市内多家餐饮、KTV、酒吧等场所发现，最低消费、包间费仍大行其道，让 消费者“很受伤”。法律人士表示，餐饮等场所若要收取包间费，需在消费前告知消费者，征得同意，否则属于侵权行为；而对于包间最低消费，则属于霸王条款， 消费者有权保留证据并维权。

　　 现场1：进包间有最低消费

　　在位于天河区天河南二路的凤园椰珍椰子鸡主题餐厅，前台人员表示“包间不仅有最低消费，还有包间费。一般8人的包间，最低消费是800 元；10人的包间，最低消费是1000元。而除了最低消费之外，还有10%的房间费。”既然都有了最低消费，这个包间费能否免除？前台人员表示，“房间费 是不能免的，另外茶位费是固定的，10元/位。”

　　而以川菜为主打菜式的佬湘楼，则有“包间最低消费”的“规定”。其工作人员表示，“如果8人~10人包间的话，最低消费为488元，不收取包间费。”

　　 现场2：唱K去酒吧都得最低消费

　　靠近窗户可看江景的吧台最低消费1888元，安静的KTV包间最低消费300元，并且不能自带酒水……记者走访了解到，酒吧、咖啡厅、KTV内的“禁止自带酒水”、“包间有最低消费”很常见。

　　“这些江景VIP圆桌最低消费1888元，吧台是没有最低消费的。”在珠江新城的某酒吧(西塔的天吧)内，工作人员告诉记者。如果只有两个 人，想享受VIP圆桌，也必须消费满1888元？“是的，这是我们的规定，坐在这里既比较安静，又可以俯瞰猎德大桥的江景。”工作人员表示。

　　而在越秀区长堤大马路的几家KTV内，记者得知，“KTV内禁止自带酒水”已经成为不成文的规定。如果客人将酒水拿在手里或者放在显眼的地方带进去，还会被工作人员当场拦下。

　　 现场3：“港澳系”餐厅把服务费收到大厅

　　本土餐饮店包房内收取10%的服务费，而拥有“港澳名称”的餐厅就连大厅内消费也收取一定份额的服务费，这让消费者特别不满。上周五，宋先 生和朋友在澳门街聚餐，饭后结账时，发现账单上出现了10%的服务费，而在就餐前，并没有任何提示告知要收取服务费，“这只是大众消费水平啊，又不是五星 级酒店，怎么还要收服务费呢？”

　　记者走访得知，位于太古汇内来自香港的“翠园”餐厅，则是不论包房还是大厅都要收取10%的服务费，即便如此，该餐厅依旧顾客盈门，包房多 要提前一两天预订才有。同样，来自香港利苑饮食集团的利苑酒家，也表示要收取10%服务费。其工作人员表示：“我们平时和节假日都要收10%的服务费。” 此外，在天河北的香港海鲜酒家也表示要收取10%的服务费，工作人员表示，老板就是这样规定的。

　　 律师：加收服务费必须提前告知消费者

　　广东禹优律师事务所肖波律师表示，目前没有明文规定不能收取服务费，也没有规定各档次酒家的收费标准，相关部门在监管上面临尴尬，但餐厅酒 家在加收服务费时必须遵守一定的规定，“首先，餐饮店加收服务费必须通过相关机构的批准，并且服务费必须纳税；其次，加收服务费必须标识清楚或者口头告知 消费者。”

　　此外，沁森律师事务所一级合伙人王志律师表示，根据《广州市餐饮业明码标价实施细则》规定，服务价目表的显著位置应当标示收取茶水费、食物 加收服务费等内容和收费标准。如不遵守这一规定，仅在经营场所内店堂告示、电子显示栏上公示上述收费的，不符合细则规定的明码标价要求。而包间费不预先告 知客人的，则违反了《消费者权益保护法》中的“消费者知情权”的规定，消费者可据此索赔。对于“包间最低消费”等霸王条款，律师表示，最高法院此次对媒体 的答复并不是真正意义上的司法解释，在审判中不能直接援引。但是，该答复有明确的导向作用，有利于消费者保留好相关证据维护合法权益。