顺丰O2O开始全国布点 争夺“最后一公里”
走进农村开设代理店、下调市区运费、线下518家“嘿客”同时开张……在快递业内人士看来，一贯低调务实的顺丰突然变得高调起来，背后一定有大事发生。
悄然撒下O2O棋子
“年内开4000家嘿客门店，加大规模的仓储物流建设，这绝对不可能是顺丰简单的试错。”在新电商观察员段战江看来，这是顺丰总裁王卫在下的一盘大棋，而目前并不被业内人士看好的顺丰“嘿客”，也许没那么简单。
5月18日，顺丰在全国同时启动518家“嘿客”社区服务店，其中上海有5家，位置分别在嘉定、松江、青浦和杨浦。其主营业务是线下体验，因此店铺无库存，属于轻运作便利店，所有商品从网上下单，快递到家。目前，店内商品不仅限于顺丰优选的生鲜，还向其他电商平台开放。根据顺丰介绍，其线下店的优势在于其老本行“快递”，“对于店内没有的商品，用户可网络申请体验，我们负责运送到店，先试后买或者先试不买，都可以。”有专业人士认为，这种模式能满足那些“有电子商务购物需求但不会使用网络”的用户群体，而据统计，这部分人占据线下市场的60%。
前不久，被媒体炒得沸沸扬扬的顺丰快递费用下调，现在看来，更多是在为发展线下业务所做的铺垫。除了电子商务外，“嘿客”的另一重要功能是顺丰快递派件的自寄自取，段战江分析，这是顺丰与快递业务的有机融合营销，“自寄自取的业务一旦推行，人力成本下降，快递费自然下调，推动顺丰抢占中低端市场，而进店人流一旦上升又可为其电子商务引流，形成一种有机的良性循环。”但要实现这一切的基础就是保持并提高线下网点的密度，“只有真正做到15分钟步行商圈，才能调动人们自提自取的意愿。”对此，顺丰方面透露，今年内上海将扩张嘿客店接近300家，而全国这个数字在4000家。
与轻型便利店嘿客相配套，顺丰还在大规模铺设线下仓储。与竞争对手“四通一达”不同，顺丰此前的服务内容偏重商业快件，强调其独有特色航空快递，因此基本通过租用仓储来短期过渡中转。但最近，顺丰开始悄然地大规模在全国各地建立仓储，其中仅上海地区，将要发展仓储6万平方米。
“从顺丰一系列动作可以看出，顺丰想要进军O2O的决心和野心。”在电商观察员鲁振旺看来，两年前，顺丰试图通过顺丰优选来进军电子商务业，现在看来其发展的速度和体量显然无法与阿里和京东(20.1, -0.80, -3.83%)相抗衡。但通过这种试错，或许会为其下一步的发展积累经验。
“最后一公里”的海外模板
从不少网友的实际体验来看，“嘿客”店不如预想的好。例如，店内可体验的商品少，而且店内全部商品需要现金支付，无法充分体现O2O价值，但这丝毫不能影响业内人士对快递业转型做O2O的期待。
去年8月，顺丰注入来自招商和中信两家银行的融资，根据估算，这笔融资的数额不会低于80亿元。