“五位一体”顺应便民春风——顺德区局深入部署纳税服务工作

　　为贯彻落实省局、市局关于加强当前纳税服务工作的文件精神，进一步推动“便民办税春风行动”，提升社会公众对国税部门的满意度，顺德区局高度重视、认真布局、迅速行动，对纳税服务工作进行了深入部署，通过“五位一体”的思路扎实增强纳税服务的实效性：

　　第一，服务措施落实“到位”，确保纳税人顺畅办理涉税业务。严格遵照上级要求，尽量避免在申报高峰期开展软件升级、系统维护、报表更改等工作，加强政策辅导与软件培训，提高办税人员通过软件办理涉税业务的稳定度与流畅度；逐一检查各分局对外热线电话，做好首问责任制登记，把“便民办税春风行动”作为一项长期工作来抓。

　　第二，税源管理明确“定位”，规范进户执法为纳税人减负。突出国税部门“服务”定位，转变工作观念，严格规范依职权对企业开展的各类检查，优化税源管理工作方式方法，多加利用信息化手段实现“两个减负”。

　　第三，税收接访立足“本位”，开展“大接访”倾听群众心声。完善税收接访日机制，开展“大接访”活动，由区局领导、部门负责人轮流坐阵，立足服务群众、服务税户的根本宗旨，着力解决纳税人反映的突出问题。

　　第四，深入交流加强“换位”，通过“大走访”构筑和谐征纳关系。主动深入企业送服务，对新政策和税收优惠进行个性化宣传，面对面与纳税人交流，加强双方的情感联系与换位思考，相互理解，相互促进。

　　第五，持续监督站好“岗位”，加大明察暗访力度抓好纪律作风。制定明察暗访工作实施方案，通过实地检查、录音录像监控等多种方式，将明察暗访工作常态化，发现问题及时通报，敦促整改，确保员工时刻保持最佳工作状态，站好每一班岗。