顺德：网销产源地谋划电商再升级

　　19日，就在阿里巴巴奔赴美国登陆纽交所之际，第二届顺德电商大会暨顺德电商节在千亿大镇容桂拉开帷幕，来自京东、阿里巴巴、易观国际等电商专家与珠三角上千家中小企业齐聚一堂，共同研讨电商新理念和新业态。

　　本届电商大会被纳入广货网上行系列活动，以“电商时代·智造升级”为主题，由南方报业传媒集团主办，围绕“制造业与电子商务加速融合发展、电商DT时代的竞争格局、电商创业与产业布局、传统企业转型升级”为议题举行主题演讲和圆桌讨论。

　　作为依托现代信息技术进行的新型商务活动，已成为促进产业结构调整优化和经济发展方式转变的重要推动力量。近年来，依托雄厚的制造业基础，顺德一批优秀电商企业快速成长起来，形成具有本地特色的“实体经济+电子商务+现代物流+电商服务”于一体的电商发展模式。

　　与之相对应，顺德电子商务产业集群从小到大、从大到强，涌现了小冰火人、SKG、小熊电器、贝尔莱德等一批知名电商，逐渐成为该区经济发展新增长点。统计显示，目前，该区拥有从事B2C和C2C交易的网商超过3000家、电子商务平台10多个、被认定为省电子商务示范企业6家、被认定为省百强电子商务企业19家。去年全区交易额接近600亿元，位居广州、深圳之后的全省第二梯队前列。

　　此外，作为全球制造重地，顺德也是“广货网上行”品牌的主要产源地。全国网上销售的小家电、家具产品分别有30%和50%产自顺德。“阿里巴巴在美国上市，产生了中国首富马云，希望下一个中国首富在顺德产生。”顺德区副区长、经济和科技促进局局长刘怡说，下一步，顺德区将加强省区联动，争取成为广东省电子商务创新试点，多措并举推动顺德电子商务实现跨越式发展。

　　顺德探索

　　培育特色园区打造电商集群

　　3年内吸引2000家以上企业入驻

　　为搭建良好的创新和经营环境，加速提升电商区域竞争力，顺德今年继续出台一揽子电子商务扶持政策，包括成立顺德电子商务促进中心、加快电子商务产业园区的发展、建立电子商务诚信体系、推动多层次的人才培养和形式多样的电商对接活动等。顺德区副区长、经济和科技促进局局长刘怡表示，希望广大企业紧紧抓住机遇，深化电商应用，争创优势，再造顺商传奇。

　　成立促进中心为电商提供创新服务

　　早在今年3月，顺德就发布了电子商务发展专项资金管理试行办法，提出设立电子商务专项资金，采取“事后奖励”和“事后补贴”方式，用于支持电子商务产业园区建设、电子商务标杆企业发展、电子商务综合服务平台建设和电子商务企业投融资，并鼓励传统企业应用电子商务，以推动电子商务实现跨越式发展。

　　今年5月，为进一步加强对电商企业的服务，顺德区经济和科技促进局批准成立顺德区电子商务促进中心。该中心由顺德区电子商务协会筹建成立，是面向全区的电子商务综合公共服务平台，将为电子商务平台、网店、传统企业等提供咨询、方案解决、大数据分析、人才引进及培训等公共创新服务，协调解决行业发展的共性问题。在电商大会上，广东省商务厅副厅长蔡勇、佛山市商务局调研员陈景洪和刘怡等嘉宾为顺德电子商务促进中心揭牌。

　　同时，顺德还成立了电子商务专家顾问团，聘任暨南大学现代流通研究中心执行主任、教授陈海权等6名专家担任当地顾问。笔者留意到，这些成员既有从事电子商务领域研究的高校教师也有电商企业家，既有电商咨询机构，也有培训机构，涉及电商产业的多个重要环节。陈海权说，专家顾问团的职责主要是为顺德政府电商发展规划和政策制定、重大事项决策提供咨询意见，推动电商产业健康发展。

　　评选首批特色园区推动产业集聚

　　为进一步优化电商企业的办公、配套服务环境，提升电商企业综合竞争和吸引人才的能力，发挥集聚效应，大会当天还举行了顺德区电子商务特色产业园区授牌仪式，顺德中国慧聪家电电子商务产业园、顺德钢铁电子商务产业园等16个产业园区被当地政府认定为第一批电子商务产业园区。

　　笔者盘点发现，在大良、龙江、陈村、北滘、容桂、杏坛、勒流、乐从8镇街，总投资约23亿元，建筑面积达43万平方米，预计未来3年将吸引超过2000家企业进驻。其中容桂街道有5个产业园入选，是顺德10镇街中入选电商园区最多的镇街，而家具制造重镇龙江是入选园区数量则紧随其后，共有4家园区入选。从入驻企业数量来看，龙头家具电子商务港入驻的电商企业数量最多，达到67家。

　　顺德区经科局相关负责人表示，认定为区电子商务园区后，有利于园区招商；也有利于各级政府督促园区完善有关配套设施和创新服务；另外，也可推动所属镇街加快出台扶持电子商务园区发展的政策，并对达到区奖励标准的园区给予奖励。

　　评选电商企业标杆引领行业发展

　　在加速产业集聚的同时，顺德连续三年评选电子商务示范企业，通过树立行业标杆引领发展。在本次大会上，顺德区还授予广东康宝电器股份有限公司等33家企业为第三批电子商务示范企业。

　　此次入选的企业共分四类，其中电子商务应用类6家、网店类17家、电子商务服务类9家、网上商城类1家。既有康宝、容声、星光珠宝、大自然家居等传统制造业企业，也有容川、火柴人等电商运营商。

　　早在2012年，顺德就提出实施本土电子商务标杆企业培育工程，出台《电子商务示范企业评选和认定办法》，并选出首批34家示范企业。根据办法，被认定的示范企业有权使用“顺德区电子商务示范企业”名义及其标识对外进行宣传推广，同时入选企业在同等条件下可优先享受不少扶持政策，例如优先享受顺德电商扶持资金、优先进驻区内电商总部基地或产业园区、优先获得政策性担保融资贷款支持等。

　　此前，顺德已选出57家电子商务示范企业，加上此次授牌的33家，顺德全区电商示范企业总数达到90家。通过培育一批规模大、资源整合力强、辐射范围广的本土电子商务标杆企业，扶持电子商务企业做大做强。

　　容桂样本

　　300亿背后的容桂电商新气象

　　150余家中小微电商企业勾勒高附加值产业链条

　　3年前，一场“双十一”，一家名叫“小冰火人”的电子商务企业创下贝尔莱德、小熊的“淘品牌”荣誉，让容桂街道在电商行业一举成名。

　　3年后，容桂已培育出一个电商“军团”。该街道聚集超过150家电子商务企业，总销售收入超过300亿元。

　　在制造企业尤其是家电企业增长速度普遍放缓的背景下，容桂电子商务行业却依托强大的制造业基础“异军突起”，正在勾勒出一条覆盖制造以及营销各个环节的高附加值产业链条。

　　形成结构合理电商梯队

　　作为我省乃至我国重要的工业制造基地，容桂强大的生产加工能力为其发展电子商务奠定了坚实的基础。容桂人认为，通过发展电子商务将进一步冲破企业在国际和国内产业分工中处于不利的地位，占据价格话语权。

　　自2009年起，容桂电子商务产业逐步形成规模，经过5年高速发展，容桂电商发展势头迅猛。在2013年“双十一”期间，容桂的电商“军团”也交出了一份亮丽的“成绩单”，主要电商销售超2.8亿元，同比增长186%，跑赢了天猫83%的增幅。

　　顺德经济和科技促进局提供的数据显示，在2013年“双十一”中，飞鱼电商销售8000万元，同比增长700%；“小冰火人”销售7800万元，同比增长191%；SKG销售6206万元，同比增长210%；盛熙、红城、九鼎等电商的销售额也超1000万元。

　　目前，容桂电商企业依托本地制造业产业基础高速发展，实力在顺德区乃至广东省处于领先地位，形成了150家中小微电商企业组成的电商梯队。2013年，顺德区电子商务交易额近600亿元，其中容桂占比超过60%；90家区电商示范企业中，容桂占到27家；6家顺德的广东省电子商务示范企业中，有小冰火人和SKG两家企业；而2014年广东省百强电子商务企业中，容桂更有12家，占全区60%以上，发展势头迅猛。

　　企业全力试水跨境电商

　　如今，容桂电子商务相关产业类型主要有三大类，分别是依托第三方电子商务服务平台开展代运营服务或销售，基本为B2B、B2C、C2C模式；制造业企业或贸易商等自建网站进行网上销售；通过自主平台，采用O2O模式进行销售。其中，容桂的“小冰火人”、SKG等数家销售收入超亿元电商企业处于本地同行上游，九鼎、菱之菱等十余家电商企业亦有超过千万元的电子商务销售收入。

　　虽然已经获得长足进步，但容桂电商希望，改变顺德企业30年来为海外品牌“做嫁衣”的情形，让顺德品牌走向全球。从2012年开始，盛熙电器开始着手进军海外，该公司通过传统商超和网络、电视购物等渠道，已经进入16个国家，遍布东南亚、欧洲等。2013年10月，盛煕电器再一次率先创新出击，开始试水跨境电商，主要面向英国、澳洲等国。“我们认为盛熙要想发展壮大，迟早都要进入海外市场。”盛煕电器负责人梁永健说。

　　与此同时，SKG也加快海外市场拓展的步伐。2012年，该公司分别在英国、德国、澳大利亚、美国、巴西设立5大分仓，让产品能够快速便捷进入全球3亿多个家庭，成为一个名副其实的国际“电商”，每年销售额都实现300%以上的高速增长。SKG总裁刘杰说，他的梦想是SKG在全球生产，全球销售。

　　5大产业园营造电商生态圈

　　事实上，容桂已经将电子商务的发展提升到了区域转型升级的重要环节。在其它区域的地方政府仍在为传统制造业该如何转型头痛时，容桂近几年已经在全力推进电商行业的发展。

　　如今，容桂在推动企业“触网”的同时，还积极推动电子商务产业园的建设，营造更好的电商生态圈。目前，容桂在建的共有5大电子商务园区，分别为以平台服务为特色的顺德科技创新中心、以创意产业为特色CIC创意产业园、以提供完整的运营服务产业链为特色的原动力电商产业园、以O2O线上线下结合为特色的顺德微电商创业园以及以优秀物流服务为特色的中外运电商产业园。

　　这五个园区在定位上错位互补发展，正在推动容桂形成特色的电商生态圈，将有效推动电子商务产业集聚，促进容桂电商产业更上一层楼。目前，这5家产业园也都被确认为顺德区电子商务特色产业园。

　　下一步，容桂准备针对区里的全覆盖政策，研究出台一些对容桂家电制造特色更有针对性的扶助措施。

　　■声音

　　南方报业传媒集团副总编辑王垂林：

　　电商正催生财富更替新故事

　　非常巧合的是，就在今天，在大洋彼岸的美国，中国最大的电子商务企业阿里巴巴在纽交所上市，这是美国历史上最大的IPO，马云也将由此成为中国的新首富。在此之前，中国首富曾经出自顺德，何享健和杨国强家族都是中国富豪版的常客。这是一个新的财富更替故事，也昭示着一个新经济时代的到来。 

　　电子商务在中国的发展超乎人们的想象，并不断颠覆传统产业和商业模式。给过去的生产方式、管理方式乃至资源配置方式，都带来了极大的改变，需要我们不断地去改变及适应发展的步伐。电子商务的本质其实是基于互联网技术的信息流与物流相结合的新经济形态，媒体作为信息的生产者、规划者和传播者，我们也在向综合信息服务商转型。我们与电商有天然的契合。今后，我们也将与电商更好地融合发展。

　　顺德区副区长、经济和科技促进局局长刘怡：

　　顺德已成为区域电子商务交易中心

　　近年来，顺德的电子商务得到了蓬勃的发展，涌现了一批电子商务标杆企业、一批知名品牌和一批有特色的产业园区，同时也催生本地制造业企业纷纷上网“触电”。目前，顺德已经成为国内外家电、家具网上货源的重要采购中心以及区域电子商务的交易中心，目前规模位于全省前列。去年全区电子商务交易额近600亿元。

　　加快电子商务的发展，对传统企业转型升级、优化地区产业结构具有重要意义。近几年来，区政府也加大了对电子商务的扶持力度，加速了电子商务区域综合竞争力的提升。去年包括今年分别出台了相关政策，成立了电子商务促进中心，加快电子商务产业园区的发展。下一步，将加强省区联动，争取成为省级电子商务试点，推动电商健康、有序、快速发展。

　　京东集团电商云事业部高级总监徐旭：

　　用丰富的数据来贴近用户需求

　　■专家建言

　　电商1.0时代已经不能满足电商发展需求，现在即将启动的电商2.0时代是通过线上平台，包含所有第三方平台和自己的平台进行转化，利用自己品牌的粘性，让客户留下来。比如利用wifi等技术，打通线上线下环节，建立客户与客户之间的关系。

　　其中对大数据和移动端的掌握将是关系到电商能否做好的一个重要环节。电商为什么能发展得快，是因为与用户非常近，掌握的数据很丰富。京东也在不断用大数据分析和优化流程，帮助做好用户体验。该公司的电子平台可以做到掌握用户的IP地址，浏览了哪些产品、在哪下单、从哪跳转、停留多少人，这些数据都是可以拿到的，而建立数据挖掘能力、了解客户，这就是电子商务的优势。

　　阿里巴巴集团市场部高级营销专家、总经理赵思：

　　用好大数据加速线上线下融合

　　人类正从IT时代走向DT时代。所谓的DT，是data  technology，也就是大数据。今天决定生意做得好不好，要从商品、客户、流量、资金四方面考虑。传统线下调研需要长时间，费人力物力，而线上却可以快速给商家提供详尽的数据，提高决策效率。企业在寻找网上分销商的过程中，可以选择利用各大平台的细分数据，找出最适合该商品的分销商。当需要寻找推销渠道的时候，数据还能根据用户浏览习惯、路径等告诉企业，在哪投放广告最有效。互联网发展到今天，线上开店的成本并不比线下低廉，但线上拥有线下无法比拟的数据收集分析能力。传统企业在转型过程中，要思考如何用好大数据，加快线上线下融合速度。

　　易观国际集团战略合作中心高级总监齐兴亚：

　　通过差异化竞争培养忠实“粉丝”

　　在电商时代，尽管一些企业对电商表现出积极心态，但依然踌躇不前，因为企业家感觉到以前那套能力用不上了，所以很焦虑。传统企业面对互联网转型需做好三件事，卖货、聚粉、建平台。在优化客户体验的同时也要注意，线上商品琳琅满目，将不再集中于便宜货、打折货。比如一个朋友开了一个化妆品网店，来买的大半都是冲着正价、原装货，不管是淘宝还是京东等电商平台，它们已经发展出了固定的受众，不再是以前那种“叫卖”方式销售。企业要通过差异化竞争路线培养忠实粉丝，“营造喧嚣”很重要，小米公司就是“聚粉”的典型案例，通过打造“米粉节”“拳王争霸赛”，让很多人都能参与，最终成功转化为销量。