培训、健身成重灾区！预付式消费纠纷占消费类案件比例上升快

15日，“3·15”国际消费者权益日“守护安全 畅通消费”专场新闻发布会在广州市政务服务中心举行。广州市中级人民法院审判委员会委员、二级高级法官陈冬梅在现场介绍了广州市中级人民法院依法履行审判职责，切实维护消费者合法权益的工作开展情况。

2020广州市中级人民法院年受理消费者权益保护纠纷民事案件8853件，受理生产、销售伪劣产品罪，一审刑事案件178件。

预付式消费纠纷占消费类案件比突出

据陈冬梅介绍，2020年生产、销售伪劣产品案例占全年数量过半，去年广州法院受理的生产、销售伪劣产品类的一审刑事案件同比上升38%。‌‌‌‌生产、销售不符合标准的医疗器械罪数量上升较快；‌‌生产、销售有毒有害食品，生产、销售不符合安全标准的食品罪均有不同幅度的上升。

2020年广州法院受理的消费者权益‌‌保护民事案件同比增长‌‌198.3%,‌‌其中预付式消费引发的纠纷尤为突出‌‌。

受新冠疫情‌‌影响，企业经营生存受到冲击，尤其是中小企业抗风险能力较低，出现关门停业卷款失联等情况‌‌。教育培训，美容健身等行业的预付式消费服务纠纷较多，2020年，数字法院‌‌受理此类案件共4978件，占‌‌消费类民事案件总数的56.2%‌‌。

智慧法院建设缩短小额诉讼周期

据陈冬梅介绍，与其他民商事纠纷相比，消费者权益保护个案标的额较小，多在2000元至3万元不等，‌‌此类案件权利义务关系明确，小额诉讼程序的使用便于案件‌‌快审快结快执。

‌‌2020年，广州基层法院使用小额诉讼程序审理的消费者权益保护纠纷案件的比例达69.65%。

为优化小额诉讼程序，广州法院深入推进司法改革和智慧法院建设，依法审理消费者权益，缩短小额诉讼程序的案件审理周期至44天。

此外，广州法院深入推进司法改革和智慧法院建设，严厉打击制假售假刑事犯罪，加强矛盾纠纷多元化解，充分发挥司法审判职能，维护消费者合法权益，依法打击累犯惯犯以及共同犯罪的主犯和主要获利者。广州法院持续扩容“广州天平执行查控网”，协调公安、国土、银行等单位实现数据对接，实现查、扣、冻全流程网上办理。扩大特邀调解组织和特邀调解员名册，规范授权委托调解诉讼委托调解，实现调解全覆盖。

全流程在线诉讼适用率达99.83%

在推进民事诉讼程序繁简分流方面，广州互联网法院充分发挥电子诉讼先发优势，强化一键批量立案。2020年，全流程在线诉讼、在线庭审使用率达99.83%，电子送达使用率达89.4%，各基层法院也相应地设立了专业合议庭，加强法律使用分析，提升审判专业化，加大司法公开力度，营造规范有序，安全诚信和谐的消费环境和公平透明、可预期的营商环境。

【记者】马艺天 郭苏莹