食肆为何敢把城管的令箭当鸡毛？

        市民来聊

        市民投诉，称香洲区夏美路南厦丰泽园一巷，多家沿街食肆从傍晚起就开始占道经营，经常持续到凌晨三四点，严重影响小区居民休息和小区环境。记者走访发现，该路段有五六家食肆从下午5点开始把桌椅放到人行道上。记者使用市城管中心开发的手机A  P  P“城市管家”投诉，投诉后系统有回复，但再次走访该路段时，占道经营情况并未得到改善。记者搜索网络发现，该路段占道经营的问题已持续多年，相关部门曾跟进整治，但始终解决不了问题。(《南方都市报》昨日A  II08版报道)

        这里的食肆仿佛有一种根本就没把城管放在眼里的感觉。这条路的乱象由来已久，城管部门更经过无数次的治理，但乱象依旧。也就是在这次记者采访过程中，也有城管前来监管，但那些违章经营的食肆仿佛视若不见，一些饭店的员工甚至还公开表示，没事，不怕。

        这些食肆们何以敢拿着城管的令箭当鸡毛？原因很简单，就是这里的城管管理和处罚起来从没有动真格。只要接到群众投诉，他们也出动了，甚至也“责令”了。但这一切如同那个只会喊“狼来了”的孩子一样，天天喊不过是虚张声势，雷声很大，就是不见下雨。久而久之，食肆们不仅习以为常，更早就不当一回事了。就如同记者这边接到“城市管理”回复，城管部门要“立案处理，继续跟进”，但当记者随后回访，见这里食肆在店铺外已经摆好桌椅准备营业了。一切竟丝毫不受影响。

        城管部门现在的工作很难，处境也非常尴尬。只要在执法中有一点“出道”，就会在社会上引起轩然大波，甚至会成为众矢之的。正因此，许多地方城管部门都心有余悸，不敢严肃执法了。这实际上是一种严重的误解。群众反对城管的并不是严肃认真的执法，而是暴力执法，甚至是执法犯法。像这里食肆拿着城管令箭当鸡毛，人行道上摆满桌椅，凌晨三四点仍然喧嚣不知，严重干扰了群众正常的工作和生活。对这样的现象，城管部门仍然态度暧昧，不敢管或走过场，群众不仅更有意见，也更有损于政府部门的权威和公信力。

        正因此，城管部门必须挺直腰杆，在执法中要有人性化，但人性化和严肃认真一丝不苟的工作态度并不矛盾。要严肃甚至严厉，但并不是暴力。对违反城市法规并屡教不改者，该处理的处理，该严惩的严惩，并一如既往持之以恒，这样这里的面貌必然有所改观。而像现在这样，不仅商贩食肆们肆无忌惮，当地城管部门更毫无威信可言，这样的工作态度不仅群众不需要，城市更不需要。  □朱少华