饭卡还有餐费餐馆关门大吉 警惕预付款消费有风险

市消委会昨发布消费提示预付款消费投诉近期明显上升

预付款消费主要风险

一是经营主体随意变更，经营者、商家几经易主或关门倒闭，甚至一些不法经营者借办卡之名敛财诈骗、携款外逃；二是服务承诺兑现差，货不对板；三是预付费消费信息不对称，合同协议约定含糊，商家有意隐瞒重要信息；四是交款容易退款难，卡或协议上普遍印有“一经售出，概不退款”的霸王条款；五是消费者维权举证难，比如店家是否内部转让，消费者往往难以得知等。

美容卡、健身卡、年卡，预付订金或全款，商家可以提前回笼消费资金，消费者从中得到优惠。当前，市场上预付款消费相当普遍，而商家倒闭逃逸、转让搬迁等情况也时有发生。昨日，市消委会发布今年第4号消费警示，有市民在餐馆购买饭卡，以及在美发店预存费用，均遭遇商家关门倒闭情况。市消委会提醒市民预付款消费不宜过长，切勿一次性大额消费。

商家逃逸预付款消费投诉难解决

张女士于今年4月份在莞城区某美食城的素菜馆买了一张饭卡，含13次餐费，但只使用了两次，素菜馆就关门了。张女士当时感到很疑惑，“上星期还在销售饭卡，怎么这个星期就不干了？”她认为，美食城存在严重的管理过失，因为美食城允许该素食馆进驻开业，是有合同签订的。后来，美食城有人告诉张女士称，美食城没法处理该问题，因为餐厅老板跑路，找不到人。

无独有偶。戴小姐在某美发店预存了2000元费用，不久美发店倒闭，老板卷款走人。可是，戴小姐还剩下1800元未消费，追债无门。

市消委会昨日透露，最近东莞预付款消费投诉有明显上升的迹象。但是根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》有关规定，被投诉方如果已不存在或者无法联系上的消费纠纷，消委会不予受理。也就是说，被投诉方倒闭逃逸后，纠纷解决率相对较低。

警惕预付款消费暗藏“霸王条款”

市消委会有关负责人昨日表示，“先付款后消费”是预付款消费共性，这种看似价廉物美的消费并非都“明明白白、货真价实”。付款前商家大多只把商品服务的亮点晒出来，消费者付款后各种情况或风险往往是无法控制。

市消委会提醒消费者，办卡、预付订金或货款前要了解企业或经营店的经营规模、市场口碑和社会信誉。最好亲身体验一、两次真实服务，满意才办理。对于街边小本经营的美容美发店、洗车店、餐饮店等，还有新开张的企业，最好不要选择预付消费项目，提防因经营不善而转手、倒闭的风险。

“最重要的是，不要选择预付款数额多、时间过长的服务项目，避免一次性投入过高。”市消委会有关负责人建议，尤其要提防限制性条款，不要被商家的小恩小惠“套牢”。办卡后应在期限内消费，不要轻信无期限消费卡。