饶平上林社区设专门代理员为群众“跑腿

　　南方网潮州讯 （记者/廖奕文 苏仕日 特约通讯员/徐睿）来回办证、多次跑腿一直都是困恼群众的事情。近日，住在饶平县上林社区的李先生却不愁了，他在小区了享受了一站式的服务。原来，该社区推行了“春风”工作法，通过整合内部资源，以便民、帮民、乐民为目标创建一套“零距离”的社区联系服务群众工作体系，提供一站式便民服务。

　　近期，上林社区这一做法被省委实践办确定为全省10个“基层服务型党支部工作法”之一。

　　 一站式便民服务 专门代理员为群众“跑腿”

　　黄冈镇上林社区原是潮州市饶平县城一个典型的“带农”社区，随着县城经济社会的快速发展，上林社区内工业厂矿、集散市场、商业铺户不断发展壮大，外来人员日益增多，当地居民亦农亦工亦商，成分复杂多元，对社区的服务提出了更高要求。

　　面对这一情况，上林社区不断创新服务载体，改进服务方式，探索推行了“春风”工作法。该工作法强调“服务如春风暖心”的工作理念，以便民、帮民、乐民为目标创建一套“零距离”的社区联系服务群众工作体系，近期被省委实践办确定为全省10个“基层服务型党支部工作法”之一。

　　为了“零距离”服务群众，上林社区依托社区现有组织活动场所设施，整合区内各类资源，建设了“三室二站一公园”的社区服务平台，提供一站式便民服务。在这个综合服务大厅里，设置党务、民政、劳保、计生、农业、企办等若干办事窗口，开设了组织关系接转、户口入迁办理、婴儿生育保健、医疗保险代理、惠农补贴发放等多项服务项目。该社区还指定了专门的代理员，与镇为民服务中心对接办公，变群众“跑腿”为干部党员“跑腿”，真正为群众提供“一窗口受理、一站式办结”的集约化服务。

　　日前，前来办户口迁移的李先生说，这个做法好，很方便居民。“（服务大厅）整洁宽敞，想办业务也方便，不像以前很多业务都得跑镇政府去办理，（现在）在这里就可以解决，很方便，不用跑上跑下。”

　　 主动找群众解决问题 干群一条心

　　为更好地服务群众，上林社区的干部并不是坐在办公室里，而是主动到群众中去，开诚布公地解决问题。

　　在平时的社区决策上，社区干部注重民主集中原则，做到小事有沟通，大事会上定。涉及群众利益的热点、焦点问题，则由党员大会、居民代表大会讨论决定，接受群众监督，此举让干群之间增进了团结，形成了合力。

　　上林社区干部余树彬告诉笔者，近年来有多个市县重点工程项目在上林辖区内建设，包括迎宾路、北环城路、沿河北路上林段扩建工程和镇生活垃圾压缩转动站等项目。工程建设、路网改造免不了对群众生活造成不便。碰到有问题需要解决时，社区干部就与群众交心，面对面做工作，使群众从不理解到理解，从理解到支持，从而使各项工程建设通畅无阻，呈现出干群一条心，处处顾大局的良好氛围。

　　 民生抓得紧 幸福社区很温馨

　　近年来，上林社区先后投入资金近4千万元，兴办教育、公益、福利事业，致力为群众营造一个“温馨的幸福社区”。

　　该社区投资500多万元，规划建设占地125亩的文化健身公园一期工程，使之成为潮州市规模最大的村级文化健身活动场所；投入30多万元在社区各个主要路口设置治安探头，用现代化的“天眼”打击震慑犯罪，并组建了一支12人的专职治安联防队，坚持日夜巡逻。；铺设了村道水泥路10多公里，组建一支卫生清洁队伍，每天负责打扫村道，使垃圾处理日产日清，保持村容整洁；……

　　新功集团一位外来工说，“我感觉在这里上班跟在我家乡是一样的，都很好。（工厂）外面的治安状况也很好，出入都比较安全。”

　　据了解，连年来，上林社区没有发生严重影响社会的政治事件和群体性事件。社区也赢得了诸多荣誉，先后被评为“全国群众体育先进单位”、“全国妇女健身示范站点”、“广东省六好平安和谐社区”、“广东省卫生村”、 “潮州市文明社区”、“潮州市先进基层党组织”等光荣称号。