东莞首个国家级人力资源服务业试点项目高分通过验收

　　11月23日，东莞市人力资源服务标准化试点项目以91.8分的高分通过由国家标准化管理委员会委托广东省质监局组织的专家评估组的现场考核验收，成为东莞乃至广东首个通过验收的人力资源服务国家级标准化试点项目。

　　2012年12月，国家标准委批准广东智通人才连锁股份有限公司承担标准化试点建设任务。试点单位严格按照《服务业标准化试点实施细则》、《服务业组织标准化指南》系列国家标准、试点工作任务书等文件的要求进行规划、建设和管理，实施了全过程的质量控制和标准化管理，建立了较为完善的标准体系。标准体系采用、制订和修订各级标准共计224项，其中：国家标准126项，行业标准9项，地方标准4项，企业标准85项，涵盖了服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准等各方面。试点单位还修改和完善标准的结构和编制标准的编号、标准化审查等方面的企业标准，制定了《标准化管理办法》等标准化文件，指导企业标准化工作的开展。试点单位参与制定的《高级人才寻访服务规范》、《现场招聘会服务规范》和省级地方标准《现场招聘会服务规范》也已发布，《人力资源求职招聘网站服务规范》目前也进入到意见征求阶段，即将发布。

　　试点以来，试点单位坚持简化服务流程、提升服务质量、提高服务效率，两年内总计为10万余人次的求职者和1500家次的企业提供了公益的人力资源服务，促进4.3万余人成功实现了就业，顾客满意度不断提升，于2014年荣获“东莞市政府质量奖”，品牌效应和影响力不断增强，成效明显。

　　（东莞市局  陈耀波  供稿）