首创电商可信交易环境建设深圳模式

得益于在国内首创电子商务可信交易环境建设的“深圳模式”，我市渐成电商创业天堂：去年深圳电子商务总交易额达9510亿元，同比增长51.0%，今年上半年继续保持同样的增速。目前有10万家企业网站（铺）申请了主体身份验证服务，挂上“众信”标识。

近年来，电子商务飞速发展的同时，也出现一些问题，如网络欺诈、电商价格战、个人信息被泄露等。深圳作为首个国家电子商务示范城市和全国率先开展电子商务可信交易环境建设城市，在开展公共服务的同时，积极构建以“政府引导、行业自律、舆论监督、群众参与相结合”为基本特征的电子商务市场监管体系，率先创立“法规、标准、公共服务”三位一体的电子商务可信交易环境建设“深圳模式”。

在深圳市市场和质量监督管理委员会电子商务处指导下，众信电子商务交易保障促进中心（简称“众信中心”）将企业填报的机构基础信息与深圳组织机构代码数据库进行实时比对，查验真实性；运用数字证书等多种方式对电子商务企业的网络身份与实体身份进行虚实对应查验后，给企业发放具有政府公信力的众信身份验证标识。目前，已有10万家企业网站（铺）挂上了“众信”电子标识。

在线纠纷非诉讼解决服务方面，深圳实现了纠纷受理、和解、调解的全过程互联网化，并设立全国首家电子商务人民调解委员会，为1000多家电子商务企业提供交易纠纷在线解决服务，处理投诉600多宗。

在法规建设方面，深圳市市场和质量监督管理委员会已先后出台了6个政府规范性文件，今年重点完成市人大交办的全国人大关于电子商务可信交易环境建设、电文及电子合同、在线数据产品三个规范性文件的研究和制定工作。在标准建设方面，完成电子商务可信交易标准综合体建设并顺利通过专家评审验收，共计推出44项备案标准、70多项联盟标准，打造电子商务可信交易环境。

我市电子商务可信交易环境的建设，强力吸引了电商巨头的眼光，阿里巴巴、ebay、中国制造网等纷纷以战略伙伴方式进驻深圳。统计显示，随着可信交易环境的逐渐成型以及各项政策的共同助力，深圳电子商务正保持着一种快速发展势头。目前，深圳电子商务市场主体约8.9万家，去年电子商务总体交易总额达9510亿元，占全国交易总额的9%。业内人士称，深圳电子商务的综合发展实力与应用水平已处于全国前列，发展潜力巨大。