电商 C2B时代来临 企业互联网+ 驶入深水区
12月3日，以“让企业拥有互联网的力量”为主题的 2015 商派电商大会在“千年商都”广州举办。大会由广东省商务厅任指导单位，国内领先的电子商务服务和技术供应商商派（ shopex ）主办，广东省网商协会、华南电商联盟、有量等协办。著名经济学家郎咸平在大会上对中国宏观经济的未来进行了分析和展望，来自京东、唯品会、 1号店等大型电商平台和走秀网、蘑菇街、土巴兔等垂直电商平台以及来自金融、饰品、家居等行业的风云人物济济一堂，共论 2016 年企业互联网+ 趋势。
2015年，“互联网 +”上升为国家战略，并在各行各业内部深度发酵。在中国经济的转型换挡期，“互联网 +”仍然是未来几年中国经济最重要的命题之一。经过了第一阶段企业的“互联网 +”探索，“互联网 +”第二阶段热潮已经来临，并呈现出新的发展特征： C2B趋势越来越明显， B2B电商集体崛起，传统百货商场实现逆袭，移动与 O2O方兴未艾。
商派董事长兼CEO 李钟伟在 2015年商派电商大会上表示：“‘互联网销售’或者‘商务 +互联网’是互联网 +的初级阶段，未来互联网 +的两大坐标是客户渠道的重塑和流通供应的再造。在 C2B时代，必须以用户为中心，根据用户的需求、行为、体验去重新设计业务和商业流程。”
“互联网 +”新一轮热潮落脚点是 C2B
2015年，“互联网 +”被提升到国家战略的高度。实际上，不少企业在“互联网 +”的道路上已经有了多年探索。在电商领域， 2015 年双11 ，阿里巴巴、京东、唯品会等各大网购平台交易额再创新高，互联网在零售领域的渗透率进一步提高。但商派董事长兼 CEO李钟伟认为：“很多企业认为在天猫、京东上开个店就是互联网 +，实际上只是把互联网作为一个新的销售渠道，照搬传统的销售和产业链极致， 2C能力几乎为 0，可以说是‘伪互联网 +’。”
回溯整个电子商务的发展过程， 2009 年电商第一波起来的时候，绝大部分企业都在讨论一个最简单的问题，就是 “ 互联网销售” 或者叫做 “新兴渠道销售 ” 。2011 年电商达到了一个高峰期，背后资本推动的 B2C电商快速崛起，相当多的人把 B2C、企业面向消费者销售、企业面向客户销售作为核心思想，把互联网新兴销售渠道作为核心业务来推动。在经历了多年“血雨腥风”的厮杀之后，无论是电商平台还是在平台上从事 B2C电商业务的商家，都面临着转型的压力。仍以传统 B2C的方式进行“互联网 +”已经不合时宜，而 C2B则成为企业新一轮“互联网 +”的落脚点和战略方向。
事实上，C2B 模式的优越性已经得到越来越多显示案例的验证。在 12月 3日下午商派电商大会的“ C2B品牌零售”分论坛上，有货、 1919 酒类直供、三棵树、马克华菲等品牌商边分享了自身的 C2B探索。定位于潮流分众电商的有货（ YOHO ）专注于90 后人群，通过 C2B模式洞察用户需求，精选潮流品牌，近年来异军突起；类似的高端时尚电商走秀网则专注高端人群，成为电商轻奢品类中的领头羊。涂料品牌三棵树、服装品牌马克华菲打通线上线下销售，用消费体验倒逼零售和客户服务变革，在各自行业中实现领跑。
那么C2B 的本质是什么？李钟伟认为，仅仅把 C2B理解为“柔性生产”或“个性化定制”都是狭隘的。在他看来， C2B的实质和核心是以用户为中心，根据用户的需求、行为、体验去重新设计业务和商业流程。“只有围绕消费者需求重构消费者关系、渠道体系和商业流程，才能在下一个十年的‘互联网 +’进程中掌握先机。”
新一轮“互联网 +”的两大坐标
面对新一轮的“互联网 +”热潮，企业如何转型变革？李钟伟提出，客户渠道的重塑和流通供应的再造将是最重要的两大坐标。
随着“互联网+ ”在各行各业的深度渗透，渠道已经不再以线上线下作为区隔，而是根据特性区隔为中心化渠道和社会化渠道。用户的使用习惯越来越碎片化、即时化，要求企业必须构建能够与消费者全方位互动的渠道体系。李钟伟认为：“ C2B时代的‘全渠道’是用户的‘全渠道’，用户习惯用哪些渠道连接你，你就需要在这些渠道上提供支持能力。”而从企业的角度来讲，也只有构筑全渠道才能够实现对用户数据的收集、用户需求的洞察和满足。另一方面，要在前端满足消费者的需求，必须有后端流通与供应的支撑。传统的流通与供应机制不能够适应 C2B时代要求的对客户需求的快速反应。只有流通、供应和仓配物流都以客户为导向进行重塑才能够提高效率进而提升用户体验。
这背后离不开强大的技术支撑。李钟伟表示：“许多企业互联网 +实践不成功的原因在于其技术系统是依照传统业务模式进行设计的，无法适应 C2B时代的需求。” 作为国内领先的电商整体解决方案提供商，商派致力于为企业全渠道的搭建和管理提供强有力的技术支撑，助力企业实现客户渠道的重塑和流通供应的再造。
据悉，目前商派客户包括联想、施耐德、海尔、云南白药、百丽、韩都衣舍、蒙牛在内的 210万家企业，每天服务 600万订单和 9.6亿 GMV，市场占有率达到 70%。在新一轮“互联网 +”热潮中，商派也在为越来越多的企业插上互联网的翅膀。