驾校考核遭吐槽 投诉多多照拿优

交通部门表示市民对服务质量及投诉在驾校质量信誉考核占比仅7%。

　　日前，东莞交通部门在其官网新公布了47家驾校去年的质量信誉考核初核结果，其中几次登上投诉榜前三名的驾校仍然得“良”。记者整理网友针对驾考的投诉发现，时间拖延、额外多收费、教练态度恶劣成网友们的主要槽点。网友们不解，为何投诉如此之多的驾校仍能获得优良的信誉考核评级。交通部门表示，在驾校质量信誉考核中，市民对服务质量及投诉处理在驾校考核中占比仅7%。

　　 现象：投诉榜第一位仍获AA评级

　　记者梳理了东莞市交通运输局官网公布的每月驾校投诉情况统计，在上一季度，交通运输局共接到各类驾校投诉239次，其中车友驾校、广仁驾校和东富驾校分列驾校投诉榜前三位，分别被投诉75次、33次和30次。车友驾校六月份投诉率高达14.9%，广仁驾校由于教练车辆较多，虽然投诉数量不少，但投诉率为2.1%。

　　根据广东省交通运输厅的相关要求，东莞市交通运输局联合多部门对东莞市47家驾培机构进行质量信誉考核，此考核评级结果从上到下被依次分成AAA、AA、A、B四个等级。47家驾校其中有5家驾校被评为AAA级优秀，35家驾校为AA级良好，6家为A级合格，仅有东莞畅通机动车驾驶员培训有限公司被评为B级不合格。

　　考核结果显示，在上一季度遭到投诉最多的车友驾校被评为AA级，居于投诉榜第二的广仁驾校获得最高的AAA评级，投诉榜上第三位的东富驾校也是AA评级。

　　对于此次交通部门对驾校的考核结果，曾在某驾校学了两年还未拿到驾照的张先生表示无法理解，他不明白那些驾考时间长、收费项目多，被学员频频投诉，为何也能获得这么高的评级。

　　记者发现，在该投诉榜上垫底，唯一一家被评为B级的畅通驾校，上一季度统计数据显示教练车辆均为0，在4月份，虽然该驾校教练车辆数也为0，但依然遭到了一单投诉，这也是该驾校上季度的仅有的一单投诉。

　　此外，华信、振兴、荣通、运通、乐华等被评为A级的驾校，在上一季度的投诉榜上并不能排在前列，投诉数量最多运通驾校也仅有6次，振兴和荣通均未被投诉。

　　 市民投诉

　　 补考加收场地练习费

　　如果不是找出单据核对，市民李小姐一直以为科目二的补考费是200元。去年秋天在东南驾校报名学车后，李小姐在科目二考试中没有通过。两个月之后驾校工作人员通知她交200元就可以重新来学车参加补考。

　　她表示，当时驾校为她安排了4次练习，每次都和别人共用一辆车，所以练习时间还是很短。当李小姐再次在科目二上遭遇“滑铁卢”后发现车管所的补考单上注明补考费为65元。对此，东南驾校文员表示，驾校并没有多收费，而是收取了包含场地练习费在内的补考费。

　　“报名时候表示驾校一次性收费，现在却收场地练习费，这太不合理了。”李小姐抱怨。

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