涉及“黑产”？滴滴称“用户收到异地账单”相关证据已给警方

针对“广州一位用户收到滴滴出行一笔发生在福建的222.99元异地账单”，3月25日，滴滴相关人员回复澎湃新闻表示，该笔账单触发了免密支付拦截保护，没有通过免密支付扣款，乘客没有实际资金损失。针对该用户异地订单中涉及的黑产情况，滴滴已报警并将平台掌握的信息和证据提供给警方，目前警方已受理。

据天目新闻此前报道，今年3月10日，广州的吴先生收到一条滴滴出行发来的222.99元免密支付失败提醒短信。订单显示，吴先生于3月7日在福建泉州进行了消费，他表示自己已经半年多没有使用过滴滴，而且当时正在广州家中休息。吴先生表示，收到短信后，他在滴滴APP上发现有人于3月6日在深圳异地登录了他的设备，而吴先生并未收到异地登录的短信通知，紧接着在3月7号发生了这次消费。吴先生表示多次联系滴滴客服，客服称会提升安全等级并免除这次订单费用。

此前，滴滴相关人员回复澎湃新闻表示，该事件涉及到“黑产”，滴滴方面会进一步核实调查。

3月25日，滴滴方面针对该事件发布说明称，近期，广州一位用户的滴滴账号出现异地订单的情况。滴滴信息安全团队联动微信安全团队进行了核查。

滴滴信息安全团队向微信安全团队核查的事实：3月6日20时左右，该用户在自己的iPhone上通过扫码登录的方式授权ONEPLUS手机登录了他的微信账号。几分钟内，ONEPLUS手机通过微信授权的方式登录了滴滴。临近21点，该用户的iPhone手机又通过输入密码的方式登回微信账号。

滴滴信息安全团队核查的事实：3月7日9时20分，广州一用户的滴滴账号下了一个出发地在福建泉州的实时送机单。10时50分，位于福建泉州的订单完成，费用为222.99元。平台检测到该订单的下单手机ONEPLUS和此前绑定免密支付的iPhone手机设备型号不一致，因此触发了免密支付拦截保护，该订单没有通过免密支付扣款，乘客没有实际资金损失。

3月10日15时13分，因滴滴App对完单3天后仍未支付的订单有支付提醒功能，系统自动发送了订单未完成支付的短信提醒。平台在已触发免密支付主动拦截保护的情况下，依旧向用户自动发送订单未支付短信提醒。这一点的确做得不够细致，滴滴后续会对此进一步优化。其后用户通过客服反馈滴滴账号出现异地订单，经平台核实后对该订单进行关单操作，不需要乘客额外支付。

在说明中，滴滴方面表示，针对该用户异地订单中涉及的黑产情况，滴滴已报警并将平台掌握的信息和证据提供给警方，目前警方已受理。当前滴滴用户可以通过滴滴App中设置-账号与安全-设备管理的功能查看设备登录详情，后续会对可能出现异常登录的账号进行及时提示。

滴滴方面还称，用户授权的设备或账号登录滴滴产生异地订单并非个例，对于异地订单的投诉，滴滴会第一时间跟进核查。此外，黑产在各行各业普遍存在，滴滴一直配合各地公安机关，坚决打击违法犯罪行为。滴滴在2015年就成立了“打击黑产专项小组”，除了严厉打击违规行为，还会持续联合警方溯源打击黑产。考虑到黑产手法多样，恳请大家妥善保管个人身份信息及账号、密码、验证码等相关信息。

（澎湃新闻记者陈绪厚）