全国首个公安“114”在江门上线（图）
报警求助拨打110，查询业务办理方法可拨打114。20日上午，全国首个公安“114”便民服务热线在江门正式上线，市民拨打114可查询公安出入境、户政、交通、治安、消防和边防六大业务办理方法。
人工接足10小时电话
早在2013年5月27日，江门市公安局就开通了“114”出入境便民服务热线，截至目前共受理包括公安出入境业务咨询、申请往来港澳个人游签注等7类业务共11.3万余宗。
20日上午江门“114”正式上线，江门市公安局副局长谢焱冰在仪式上称，便民服务热线有两个特点：一是把江门公安系统属下的出入境、交警、户政、治安、消防、边防六大部门的政策法规、办事指南以及部门职能等信息资源进行集中整合，构建成为一个畅通的政民互动服务平台；二是通过114人工座席的方式，实现每天10小时(8：00-18：00)的业务咨询、服务办理，通过语音留言的方式提供24小时不间断的服务。
谢焱冰表示，下一步将不断增加微媒体及互联网上服务方式，打造一个全方位、立体化的传统话音+微媒体的服务平台。
114开通将为110“疏堵”
根据江门市公安局统计，2014年全市110接报警、求助等电话1604770个，但无效警情高达1288377个，占总接警量的80.28%，主要咨询和滋扰电话。
“群众遇到紧急情况，可打110报警，需要咨询业务办理就打114。”江门市公安局一位人士说，110报警服务台资源有限，大量的无效报警给求助群众带来了不便。江门公安“114”将从根本上解决这一问题，这也是全国首个公安“114”便民服务热线。
市民只需拨打“114”，即可实时查询出入境管理等六大部门三十四类271项行政审批和服务事项的业务办理和建议。
打电话可咨询这些业务
●出入境管理业务：咨询出入境业务、申请往来港澳个人游签注、预约办证、办证进度查询、出入境事务投诉、出入境证件邮证业务等七类共计50项出入境管理业务。
●户政管理业务：咨询户口项目变更、新生儿入户、办理第二代居民身份证、办理居住证单位、个人申请编订门(楼)牌等七类共计44项户政管理业务。
●交通管理业务：咨询包括机动车驾驶证业务、车管业务等四类共计161项交管相关业务。
●治安管理业务：咨询旅馆业开业办理特种行业许可、典当业开业办理特种行业许可、印章、公章刻制许可、注销、民用爆破作业项目审批等八类共计8项治安相关业务。
●消防管理业务：咨询建筑工程消防设计审核、验收、营业前申报消防安全检查、申报建设工程消防设计及竣工验收备案等四类共计4条消防相关管理业务。
●边防管理业务：咨询边境管理区通行证、出海船舶户口簿、出海船民证及粤港澳流动渔船雇工作业证等四类共计4条边防管理相关业务。
（来源：南方都市报 记者：曾育军 通讯员：江公宣 编辑：柏叶）
