广东省“12348”公共法律服务网络平台上线试运行

为进一步做好对广大群众的法律服务工作，利用互联网向社会提供免费法律咨询等基本法律服务，推进覆盖城乡的公共法律服务体系建设，由广东省司法厅组织打造的“12348”公共法律服务网络平台（以下称“12348”平台）将于2016年5月10日上线试运行。“12348”网络平台上线试运行是继去年底我省“12348”公共法律服务电话热线上线运行后的又一服务群众、便民利民的重大举措，标志着我省互联网+政务服务在公共法律服务领域迈出重要一步。

便捷的法律服务平台

“12348”平台以中央的供给侧改革理念为指导，以满足全省群众日益增长的公共法律服务需求为目标，实行7*24小时全年无休的服务时间，建设电话和网络两个平台，确保全省群众通过拨打电话12348或打开网址http://12348.gdsf.gov.cn即可随时随地登录“12348”平台，享受到均等、普惠、专业、便利的公共法律服务。

专业的法律服务解答

广东省司法厅专门挑选执业三年以上的律师、接受过司法行政业务培训的专业人员作为电话平台的服务人员，广东省司法行政工作人员、律师、公证员、司法鉴定人员、人民调解员、基层法律服务工作者、通过律师职业资格考试但未执业人员等专业法律人员作为网络平台的服务提供者。服务人员的高度专业性为“12348”平台服务的专业性提供有力保障。

高效的线上线下联动

“12348”平台建立了高效的司法行政线上线下联动机制。群众可以在“12348”平台获取法律援助、公证、司法鉴定、人民调解、律师服务、司法考试、社区矫正、安置帮教、监狱、戒毒等司法行政业务的咨询、申请等服务。“12348”平台线上接收群众相关需求后，转交司法行政机构线下跟进办理。一站式的服务为群众办理司法行政业务提供了便利。

务实的公共法律服务功能配置

电话平台根据我省方言使用率高且语言种类相对集中的特点，提供普通话、粤语、客家话、潮汕话等四种语言服务，使全省群众可以选择自己熟悉的语言获取服务。根据我省是农民工大省的特点，专门开通了农民工专线，聘请熟悉农民工法律服务需求的专业律师，建立农民工法律服务绿色通道。

网络平台为便利群众，提供律师、人民调解员等人员信息和律师机构、司法鉴定机构等机构信息的查询服务，同时提供了案件委托和自荐平台，群众通过网络平台发布案件委托，在网络平台注册的律师可以承接案件委托。通过法律执业资格考试但未执业人员可以在司法考试板块发布法律人才自荐信息。

广东省司法厅目前正在全省范围部署建设县（区）、镇街、村（社区）三级公共法律服务实体平台。“12348”公共法律服务热线、“12348”公共法律服务网络网络平台的上线运行，将与基层三级公共法律服务实体平台一起构成我省服务群众、便民利民的全方位、立体型的公共法律服务体系，为保障群众合法权益、促进法律正确实施、促进社会公平正义将发挥重要作用。

“12348”公共法律服务网络平台目前还处于试运行阶段，欢迎全省群众使用并提出意见和建议，“12348”将竭诚为全省群众提供贴心的法律服务。