全省第二！东莞1-11月网上中介服务超市采购金额超5.3亿元

12月10日，记者从市政务服务数据管理局获悉，今年以来，东莞市网上中介服务超市通过创建“绿色通道”，取消了中介超市项目抽取大厅现场见证线下操作环节，实现业务办理“不间断、不掉线、不打烊”，在助企复工复产中发挥了积极作用。

数据显示，今年1至11月，东莞网上中介服务超市完成采购项目7742宗，比上年增加5727宗；确定服务采购金额达5.36亿元，同比增长约280%，排名全省第2；竞价金额节约率30%。

开通线上“绿色通道”

今年以来，市政务服务数据管理局、市公共资源交易中心积极贯彻落实“助企撑企15条”“助企复工10条”“优化服务15条”等文件要求，充分发挥“互联网+中介服务”的线上业务办理优势，开通“绿色通道”，全力保障网上中介超市交易工作稳妥开展。

以“东莞市城市轨道1号线道滘东站TOD规划修编工作”项目为例，从以前的实体大厅现场办理优化为“零接触”线上选取，由之前的跑动多次压减为“零跑动”，既满足了疫情防控要求，又为项目业主、中介服务机构节省时间与成本，提升了选取效率。同时，线上选取实现了“过程全留痕”，提升了中选中介服务机构的服务质量，推动了“东莞南站周边配套道路（一期、二期）工程”“东莞截污管网工程相关配套服务”等市重大项目规范、有序、及时开展。

“现在项目多起来了，有时候一天收到十几个项目报名信息，所以公司要安排专人负责这项目业务工作。”某中介服务机构表示，“网上中介服务超市信息公开透明，使用方便，切实为我们企业提供公开、公平、公正的交易服务平台，降低了企业交易成本。”

持续优化服务

作为东莞市网上中介服务超市运营机构，市公共资源交易中心以优化服务流程为抓手，不断提高工作质效。

在优化服务质量方面，中心工作人员主动靠前服务，项目经办人员通过电话、微信等方式做好沟通、协调工作，高效协助项目业主进一步完善和明确采购需求，助力顺利完成项目采购选取。同时，还定期检查项目业主和中介服务机构的信息准确性，并协助搭建沟通桥梁。

在规范服务标准方面，中心坚持问题导向，将日常业务问题形成问题清单并不断完善及梳理，对重难点问题结合项目审核实际情况进行分析、研究；优化服务流程和指引，落实一次告知要求，减少重复退件，提高服务水平和效率。

在提升运营时效方面，中介服务机构入驻、项目业主入驻及项目发布审核工作中，东莞市平均办件时长为3.5小时/件，低于全省的平均办件时长6.4小时/件。

丰富选取方式

目前，我市开放的网上中介服务超市的选取方式包括一选一随机选取、一选多随机选取、一选一直接选取、多选一直接选取、多次报价竞价选取、信用择优选取等。一方面让项目业主可以根据项目实际所需选择最适合的方式；另一方面，中介服务机构从“找项目”变成“等项目”。

以信用择优选取方式为例，这是基于对中介服务机构的累计信用评价，在网上中介超市选取1家服务优、评分高、信誉好的中介服务机构作为中选机构。该方式在今年7月15日正式上线，目前已完成30宗选取。如“高埗镇妇女之家装修工程监理”“莞城公房房屋加固工程预算审核”等项目，项目业主对中选的中介服务机构给予“响应速度快、服务质量好”的评价。

接下来，东莞市网上中介服务超市将坚持目标导向和问题导向，不断拓展“互联网+中介服务”功能，为项目业主和中介机构提供规范、优质、高效、贴心的服务。

文字：冯灿宇 通讯员 政数宣

编辑：符德明