阳江40余事项审批时限压缩逾1/3

　　近日，办事人员陈小姐到市政务服务中心住建局窗口办理建造师延期手续，“我原本以为要等一个多星期才能办好，没想到半个多小时就办好了，办事效率大大提高。”陈小姐说。上半年，市政务服务中心全面开展“效能提升年”活动，至5月底，窗口受理127370件事项，办结127090件，办结率99.78％，比去年同期提升。40余事项审批环节和审批时限压缩1/3以上，大大方便了群众。

　　15项审批事项由承诺件转即办件

　　市住建局窗口负责人林振步告诉记者，原本二级建造师的注册、变更、延期等业务办理承诺7天办结，当事人至少需要往返2次、大约一个多星期才能办好业务。如今只要当事人带齐相关资料，可随到随办、即办即取。此外，企业申报资质变更等事项也调整为窗口现场即时办结，较调整前减少7个工作日。“以前群众来窗口办事，窗口审核之后，还要经过科室、部门领导等多个层级盖章签字，所以效率不高。”林振步说，经梳理，该窗口11项审批事项由承诺件转为即办件。

　　而市质监局窗口自5月20日起，受理的新办、换证、变更、补办等4项代码证书业务，由原来承诺的3天缩短为即时办结，半小时可取证。

　　市政务服务中心有关负责人告诉记者，今年以来，该中心进一步减少审批环节，优化审批方式，在服务上做加法，在审批上做减法，承诺件到即办件转变的过程，压缩的不仅是时间，更是政府方便群众办事的具体体现。

　　成立审批科压缩审批环节和时限

　　“以前市住建局未成立审批科前，相关手续的审批分散，群众要多头跑。遇上某一个负责人不在，事情当天就办不完。”市政务服务中心负责人告诉记者，该局成立审批科成建制进驻政务中心之后，不仅人员精简，而且群众办事流程和时间也缩短了，受到群众欢迎。

　　今年以来，继市住建局行政审批服务科、江城工商分局城北登记所、市交通运输局交管总所成建制进驻中心后，市国土资源局也于近期按照审批事项、人员、权限“三集中”的理念成立行政审批许可科，并成建制进驻政务中心办公，使审批事项、审批人员、审批授权等全部到位，一个窗口对外办公。

　　市国土资源局窗口负责人冯而健介绍：“首期我们把48项行政审批事项梳理出29项由行政审批科统一审批，业务办结时限压缩1/3甚至2/3以上。”该窗口部分审批如土地使用权转让、土地变更登记、土地抵押等业务将由原来10多个环节压缩为收件初审、主办、批准、发证等4个环节，个人土地抵押等能当天办结的事项将实现当天办结。

　　窗口与网络结合提高办结率

　　今年6月，市政务服务管理办公室成立了由市网上办事大厅管理科、公共服务科和窗口管理科组成的专责小组，由专人负责督促和跟踪企业设立登记并联审批工作的开展情况，提高审批效率。

　　市政务服务管理办公室负责人介绍，为防止网上受理与窗口受理工作相脱节，出现“两张皮”和“双轨运作”现象，该部门已与市监察局联合发文要求，明确各窗口单位的网上业务管理员必须进驻各级政务服务中心（便民服务中心）办事窗口或指定窗口受理网上业务，做到“一套人马”受理实体窗口办事和网上办事业务，“一个口径”管理事项办理信息，窗口受理和网上受理紧密结合，单轨运作，切实推进网上办事深度、提高网上受理率和办结率。