KTV消费猫腻多(图)
啤酒
洗杯子
订房
区别
对待
强制
消费
KTV这个娱乐场所，随着社会发展已经随处可见，但随之而来的却是各种“看不见”的强制消费。日前，珠海市民陈小姐便在一家量贩式KTV内遇到了一次让她非常生气的消费。“3·15才过去，你们知不知道违反了《新消法》？”陈小姐对于KTV服务员的行为非常生气。那么，究竟发生了什么？
点了啤酒 服务员竟用来洗杯子？
3月19日晚上，陈小姐和几个朋友想放松一下，便相约来到了位于珠海旺角百货附近的一家名为“凯歌”的量贩式KTV。陈小姐和朋友们开了一间大包房，点了一打啤酒，便准备开始点歌。
过了一会儿，服务员将陈小姐的点的一打啤酒送了进来。可是，令陈小姐吃惊的一幕发生了，服务员娴熟地开了一罐啤酒，倒进了一个玻璃杯，随后便倒进了垃圾桶。
“你为什么用酒洗杯子？”无意中看到这一幕的陈小姐变得非常生气，“这是我花钱买的酒，你凭什么拿来洗杯子？”此时，服务员才慌忙解释，这是为了他们（陈小姐等人）好，冲一下更干净。
“我花钱买的啤酒，你拿来冲杯子，问过我了吗？你会花钱买酒来洗杯子吗？你说冲一下更干净，那么这个杯子有多脏，脏得连你们服务员都看不下去了要拿酒来洗杯子？为什么一开始不洗干净？”对于服务员的解释，陈小姐显得更加愤怒了。
陈小姐告诉记者，在他的一连串质问下，服务员显得有点语无伦次了。随后，包厢里进来了一位看起来像领班的工作人员，也作出了同样的解释，认为倒了一点酒洗杯子非常正常，是为客人着想。“那也不是故意倒你们的酒啊。”这位领班说。
陈小姐表示，KTV里卖的啤酒本就比外面贵，大家心知肚明，这么贵的啤酒竟然拿来洗杯子。
随后，在与倒酒洗杯子的服务员聊天中，陈小姐获悉，该服务员承认确实在此前也有这样帮客人用酒冲洗杯子，只是客人没有发现或发现了并不在意。该服务员表示，对于其他服务员是否也这样自己就不清楚了。
当晚，凯歌KTV旺角店的相关负责人也表示，今后是绝对不会再发生服务员用顾客点的酒来洗杯子的事情。
进了KTV 强制“适当消费”？
据陈小姐讲述，凯歌KTV在珠海众多量贩式KTV中算是装修比较新的，所以她一般也会选择到这来，但是之前每一次来都让她觉得非常不舒服，因为只要她一走进房间，服务员就会进来要求她点东西，不点就不出去。
“以前也和朋友来，无论是旺角这家，还是柠溪那家分店，只要我们一进包房，他们服务员就不断进来要求我们点东西，我本来想点被他们这样强制要求之后就完全不想点了。”陈小姐说，“打发出去一个，两分钟又进来一个，只要我们不点，他们就源源不断的轮换着进来，要求我们点东西，说什么‘这是规定，还是点一些吧’，好像我们不点就很为难他们似得。说是规定，那么是谁规定的？比法律还牛？”
同样的经历，市民安先生和朋友们也曾遇到。“反正无论如何都要你点东西，要不然就不断进来，烦得你没办法，说什么要‘适当消费的，点个水也可以’。我就纳闷了，什么叫‘适当消费’啊？我去他们那唱歌难道不是消费吗？他们不收我钱吗？真是每一次都让我非常不开心。”
对此，凯歌KTV旺角店的相关负责人表示，他们是绝对不允许服务员强制客人消费的，客人消费完全自由。“不点任何东西也可以，你买房费也是消费啊。客人如果不消费这是他的权利。”该负责人说。据该负责人称，此前凯歌KTV其他店面也遇到了服务员强制消费的问题，他们也针对这一问题进行调查处理，也表示会继续跟进此事。
到了现场只有大房 打电话却还有小房？
除了以上两点让陈小姐非常生气外，陈小姐当晚还发现了另外一件事。当晚陈小姐和朋友们来到凯歌KTV旺角店，由于正值周四，陈小姐认为应该人不多，所以便没有打电话预定，直接到了店里。
怎料到了店里一问，前台服务员便说小房和中房都没有了，只有大房了。“没有办法啊，我们都到了，也只能要大房了。”陈小姐说，“后来我越想越不对劲，因为服务员在带我们去到包房的路上，经过了不少房间，感觉都没有人。”
当晚，在KTV大包房里，按耐不住好奇的陈小姐，便使用手机拨通了凯歌KTV旺角店的电话。“我问接电话的服务员，还有没有中房，他果然回答我说有。当时我就非常生气，我们来的时候告诉我们只有大房，他们就是拿定了我们既然来了肯定不会因为一个房价差就走的心理。”陈小姐说，“电话里他告诉我有中房，我便顺势问了有没有小房，他说没有了，然后我就说考虑一下，正要挂电话，他又立刻改口说，还有两间小房。”
针对这样的区别订房，凯歌KTV旺角店的相关负责人表示，前台预定的包房在九点的时候如果没有来，系统就会自动取消，他们也不会打电话询问。
消费小贴士
据悉，在陈小姐不愉快消费的当晚，凯歌KTV旺角门店的相关负责人最后道歉也比较及时和诚恳。“我接受他们的道歉，想赚钱都可以理解，但是不可以这样子玩‘猫腻’，谁都钱都是辛苦赚来的。”陈小姐说，“我以后还是会去，但是希望不要再遇到此前的种种问题了。”
笔者这里给各位一个建议，为了避免多花不必要的钱，首先应选择电话订房，预定到了自己心仪的房型，再前往消费。而在消费过程中，如遇强制消费，可以选择拨打消费者投诉热线，或者告诉本报记者。
（艾琳）
艾琳
作者：艾琳