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广州打的投诉流程提速 吐槽可当日达20天内必有回复
南方日报讯（记者/成希 通讯员/方俊）全国性的出租车行业改革在即，广州正有步骤地推进行业改革政策发布前的一系列准备，继重拳整治非法网约车和出租车违章之后，2月20日，广州市交委发布《出租车投诉举报全攻略》：“对于乘客的投诉举报，无论大小只要关乎出租车服务质量，当日送达主管部门，一般10内有处理意见，最迟20天内必有答复；若属于交通行驶违法等行为，也将引导乘客向公安、交警等责任部门进行报案。”据广州市交通信息指挥中心提供的数据，广州交通服务热线大年初一至今，共接到出租车服务投诉1220宗，平均每天约94宗，最高峰一天达140宗；投诉集中在议价、拒载等方面，约占投诉总量的57. 新浪广东
