是否故意，需要公安机关侦查认定。

储户存12万到账11万柜员称误将1万存自己账户

在一家银行转存12万元后，发现到账只有11万元。广东电视网

女子转存12万到账11万柜员:误将1万存自己账户

　　在一家银行转存12万元后，发现到账只有11万元。 Meizhou.Cn

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储户存12万到账11万柜员称误将1万存自己账户

　　在一家银行转存12万元后，发现到账只有11万元。 News.21cn.Com