微信付款8万8买口罩，迟迟不发货怎么办？
大洋网讯 突如其来的新冠肺炎疫情，让口罩成为“紧俏货”，还曾造成一罩难求的局面。不少人通过微信等途径购买了口罩，还提前预付了所有货款。那么问题来了，你买的口罩发货了吗？如果迟迟没发货，能退款吗？
近日，广州市白云区人民法院调处了一起口罩买卖合同纠纷的民事案件，从立案到成功调解仅用时5天。
满心欢喜买口罩，付款后却不发货
周某和钟某经朋友介绍认识，互加了微信好友。周某经营医疗用品外贸出口业务，随着新冠肺炎疫情的持续蔓延，世界各国都急需口罩等医疗用品，为此周某到处寻找医用口罩货源。
踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。钟某通过微信告知周某有大量医用口罩货源，并附上了相应的图片，周某激动万分，当即决定向钟某购货。
2020年3月19日，二人通过微信达成合意，周某通过微信转账向钟某预付口罩货款8.8万元，约定三日内送货上门。周某在支付完货款后，却迟迟未收到口罩，后要求钟某退还货款时，钟某仅退还了2万元，余款迟迟未退。万般无奈下，周某诉至法院，要求钟某退还余款6.8万元。
法院释法析理 互相理解化纠纷
根据妥善快速处理涉疫情案件的工作思路，白云区人民法院经办法官张文茵第一时间与双方当事人取得联系，经双方同意后先行开展庭前调解，组织双方到庭进行调解。调解过程中，经办法官向钟某仔细了解未能向周某提供口罩的原因。钟某称其并不掌握第一手货源，而是通过向案外人购买口罩后转卖赚取差价，无法发货及退款的原因在于其已向案外人付款但供货不足。
在结合案件其他证据后，经办法官查实钟某并非恶意欺诈不发货，故在全面了解双方意见后，向双方释法析理，促成双方互相理解，达成一致调解意见。双方均同意由钟某在5日内向周某退还全部货款，并在调解协议上签名确认。
这起案件从立案到调解成功仅历时5天，不仅妥善化解社会矛盾，实现案结事了，帮助修复当事人之间的关系，实现和谐，更彰显了人民法院对当事人合法权利的积极保障。
白云区人民法院法官提醒：选择正规渠道购买防疫物资
疫情期间，口罩、消毒水等防疫用品成了“紧俏货”，网络上发布了各种售卖口罩、医用酒精等防疫用品的信息，真假参半、难以辨认。
因此提醒广大群众，现在各地口罩货源已十分充足，应选择正规渠道购买防疫物资，并保留购物凭证。在非正规平台购买防疫用品时，要擦亮眼睛，认真审查发布的信息；交易中，如果对方提出先付款后发货的，应谨慎对待，以免出现付款后却收不到货甚至是上当受骗的情形。
文、图：广州日报全媒体记者章程 通讯员云法
