【平安先锋】徐兰：温暖群众的“寒冬里一把火”
人物徐兰。
东莞时间网讯 2005年徐兰从市司法局法律援助处进入市法援处工作，曾任市法援处副主任，2014年年初轮岗至市司法局律管科任副科长。10年中，她有8年时光从事法律援助工作；她坚持和同事共接待困难群众逾7万人次，获评2012年度全省“法援服务标兵”等荣誉称号。
“我始终记得那个冬季的早晨，一位中年妇女手牵着失明的丈夫来到我们法援处，咕咚一声跪在我们面前。”徐兰接受记者采访时，对很多案子都如数家珍。她多年来的工作主线，就是帮助一个又一个前来寻求法律援助的群众，多数是给群众送“寒冬里的一把火”，不经意间，徐兰说话的语气理性中荡漾着温暖。
而略显枯燥的总结数据此时或许更具说服力。徐兰在法援处工作的8年时间里，她和同事们共接待群众73651人次，平均每天要接待群众60余人次；共受理、审查和承办案件29457宗，共为困难群众节省律师费用8837万元。
历经5年助失明工人获赔17万元
徐兰说，那个让她猝不及防“下跪”求助的失明中年人叫余德辉，2001年，他来到东莞一家石场从事爆破工作。在一次爆破中，出现了意外，他失去了双眼，当时他31岁。厂方提出的要求是，“要余德辉签订事故处理协议，承认在厂方一次性支付6万元后，不再承担任何责任”。
想着要花钱治疗、想着家中年迈无助的老父母与嗷嗷待哺的小孩，余德辉无奈地同意了。但后续治疗费用太大，6万元很快就花完。再一次陷入困难的余德辉只得向法院起诉厂方。但由于理由不充分，证据不充足，一审败诉。
“余德辉当时告诉我们，不知道自己该怎么走下去。”徐兰回记得余德辉找到法援处寻求帮助时的情景。“我们在详细了解情况后，当时决定立即援助。”
徐兰担任该宗案件的法律援助律师。据她回忆，上诉之后，二审法院以一审判决事实不清发回重审，一审法院改判余德辉胜诉，但没想到厂方不服再次上诉。
经历了四次诉讼、五年漫长等待，2005年，徐兰终于帮余德辉打赢了官司，终审判决判令厂方支付余德辉相关赔偿共计人民币17万多元。
领到赔偿之后的余德辉和妻子返回老家后又再次回到东莞，“我记得他妻子当时流着泪说，‘我们是专程从重庆过来送锦旗的，心里就欠着这件事了’”。
8年接待困难群众7万余人次
“东莞的法律援助工作比较特殊，主要面对的是数百万的外来务工人员，他们当中很大部分文化水平不高，生活境况艰苦，当遭遇侵权时，往往没有能力维权。对他们来说，法律援助，就像寒冬里的一把火，温暖着他们的心田。”徐兰对记者说道。
徐兰是市司法局当时为数不多的拥有律师执业资格的工作人员，进入法援处后，她曾是一名公职律师，代理法律案件。
据市司法局统计数据显示，在法援处工作的8年时间里，徐兰和她的同事们共接待群众73651人次，接听“12348”热线电话59645人次，相当于平均每天要接待群众60余人次；共受理、审查和承办案件29457宗，案件量占全国法律援助案件总数的近1%，服务人数达182322人次，共为困难群众节省律师费用8837万元。
随着法援工作力度不断加强，法援工作渐渐为广大市民所熟知，东莞法援案件也因此连年攀升，徐兰逐渐退居幕后，负责案件的受理、审查等工作，并担任市法援处副主任一职至今年年初。但她仍然保持着利用节假日与同事们一起轮流值守接待群众的习惯。徐兰还和同事们制定法援案件监督机制、受援群众回访制度等以强化办案质量的提升。
对话
“艾滋病求援者感动了我”
记者：来访的群众不少此前都遇到维权碰壁，可能带着情绪来找法援的，你们是怎么应对的？
徐兰：确实有时会碰到相对比较偏执的群众，沟通下来常常需要几个小时。我们经常以细心、耐心和爱心情怀，接待群众面带微笑，给满心愁苦的外来工朋友带去温暖。对那些吃饭和路费都保障不了的群众，我们经常用自己的工资接济他们，用温暖来化解过激的情绪。
记者：有没有遇到让自己最难忘的事情？
徐兰：还是有的。我印象最深的一次接访是，一个艾滋病当事人过来咨询，虽然该当事人没说自己的病史，但通过他提交的材料得知他是艾滋病患者。老实说，虽然我们接访群众一视同仁，我也知道艾滋病的传播途径，但我心里还是印象特深的，毕竟以前没接触过此类群众。当时，我认真地接待了他。等到下班吃饭时间，还为他买了饭。吃完饭后，他很激动，说自己感受到了温暖与关爱。此刻，我自己也很感动，因为我既战胜了自己的内心，也帮助了别人，还获得了当事人的感恩。
记者：你怎么看待自己如今的工作成绩？
徐兰：我个人很普通，工作也很普通，只是因为做法援工作与群众接触得比较多而已，我利用法援这项民心工程干了很多实在的事情，应该说是平凡岗位成就了我，而我只是其中的一员，所取得的成绩都是团队的、单位的、全社会的。
