“双十一”狂欢还需多些理性

　　■ 辛 平

　　“双11”前夕，市消委会近日专门发出消费提示，面对“双11”的各类优惠活动一定要注意防范风险，做到科学理性选购、按需消费，切勿把陷阱当成了馅饼。

　　一年一度的购物“狂欢节”，是各路电商翘首以盼都想赚个盆满钵满的日子，更是剁手党的“狂购节”。此时，市消委会专门发出消费提示，既是对消费者的提醒，也在呼唤执法部门主动出击、加强监管。“双十一”购物节“乱花渐欲迷人眼”，绝不能让法律监管缺位。

　　现在，网购已然成为大众的一种生活方式，而“双十一”堪称一场网购盛宴，网络交易额也在不断攀升：2015年的交易额为912亿元，2016年的交易额为1207亿元，2017年的交易额更高达1682亿元。可见，“双十一”已成为拉动我国消费最有力的引擎。与此同时，每年“双十一”也是网络经营违法行为和消费者网购投诉举报的多发期，近年“双十一”的退货率都在25%以上，退货理由不少是买到了假货、劣质货。萝卜快了不洗泥。超大流量网络交易带来的诸多负面问题同样不容忽视。

　　一边是市场交易量连创新高，另一边却是损害消费者利益的刷单、高仿、竞价排名等乱象丛生。以往“双十一”网购期间，制假售假类占比较高，部分商家还借消费者抢购之机，抛售库存、滞销甚至是劣质商品，有的商家则是以次充好、以旧翻新……对此，消费者“剁手”前需三思，理性消费，购买前要对商品进行必要的了解，不要被低价迷惑。收货时一旦发现商品问题，要立即联系商家并拒收商品；一旦出现被敲诈勒索的情形，要第一时间报警，并向电商网站客服反映情况，避免更多损失。事实上，与以往的紧张相比，今年的“双十一”，消费者已经多了一份淡定，令人欣慰。

　　在呼唤理性消费之余，更期待工商、质检等监管部门严格执法，监管到位。根治网络销售欺诈，三亚“拿饭碗做文章”的做法值得监管部门借鉴，就是直接吊销营业执照，让欺客宰客者“一次性死亡”，再没有欺客宰客的机会，从而树立起商家敬畏法规的“警示牌”，让其不敢触碰红线。