“穗好办”APP上线事项超千项，用户量破250万
广州市“政务服务”指标走在全国前列。 广州日报全媒体记者庄小龙 摄
大洋网讯 广州市民只需要一部手机，即可在线办理政务事项、查找公共服务。昨日，广州市人民政府新闻办公室举办“广州高质量发展”系列新闻发布会第九场。广州市政务服务数据管理局党组成员、副局长梁文谦表示，聚焦企业群众办事痛点、堵点、难点和推动超大型城市治理体系和治理能力现代化，广州正着力打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务服务品牌，建设“一网统管、全城统管”的“穗智管”城市运行管理中枢。
目前，在国家营商环境评价考核中，广州市“政务服务”指标走在全国前列，国家网上政务服务能力考核排名第二。截至今年11月，广州市移动政务总门户——“穗好办”APP上线超1000项个人及企业服务事项，实名注册用户量突破250万。
市区依申请行政权力事项100％可网上办理
以前新手父母为新生儿办理社保卡，需要带齐证明材料到社保卡办理窗口现场办理，如今通过“穗好办”就能为新生儿或其他家人代办社保卡申领；在广州开办企业的企业主，只需要在“穗好办”填资料、认证、签名，并在开办企业一窗通取专窗一次性全免费领取纸质营业执照、印章、发票和税务Ukey……
记者了解到，“穗好办”APP推出了社保、医保、公积金、出入境等16项个人专题服务以及建设管理、国土规划等19项企业主题服务，实现市区依申请行政权力事项100％可网上办理。
梁文谦介绍，“穗好办”还强化了电子证照、电子签名、电子印章等应用，优化用户体验。在11个区街道、社区政务大厅等场所布设超1000台政务服务自助终端，提供多项高频服务，实现“就近办”。
如何让“群众少跑腿”，推进基层政务服务“少填、少带、少跑、少报、快办”？关键是坚持“数据多跑路”。据悉，市电子证照系统已上线656种证照，签发1933万张电子证照，可调用省级部门签发的户口本、身份证、社保卡等3000万张，并实现超100项高频政务服务事项免证办。市政务信息共享平台接入单位151家，汇集数据超166亿条，日均交换数据超4300万条，有效促进减时间、减材料、减环节、减跑动。
“穗康”小程序转型城市生活平台
此外，广州还建设了“一网统管、全城统管”的“穗智管”城市运行管理中枢。梁文谦介绍，广州以“四标四实”平台和城市信息模型平台（CIM）为底座，构建“两级平台、四层体系、五大功能”的城市运行管理中枢系统。目前，已完成智慧党建、生态环境等16个主题应用场景的建设，基本建立了城市运行体征指标体系和运行图，实现城市特征的一屏通观和部分应用主题的动态监测、指挥调度。
今年初，面对突发疫情，广州迅速上线“穗康”小程序，在全国首创口罩线上预约模式，率先推出“复学码”和国际版健康码，开创了“一场一码”模式应用等，成为全国健康码应用的排头兵。疫情防控转入常态化后， “穗康”小程序也正从疫情防控应急向集政务服务、社会治理、生活服务于一体的城市生活平台转变。目前已上线社保、医保等58项政务服务，提供线上问诊和“穗车购”“快乐广购”等服务，助力做好老旧汽车置换工作，促进汽车生产消费、复工复产。
为784家企业工程建设项目提供免费代办服务
为优化营商环境赋能经济高质量发展，市政务服务数据管理局正大力推进审批服务便民化。例如，深化“一窗式”集成服务改革，“穗好办”事项清单囊括“一次办、马上办、网上办”等16个主题，涉及53个市级业务部门及市政公用事业单位2892个事项。同时，通过电子证照、双向物流、网上支付等应用，推广“不见面审批”。“推行容缺受理，如疫情期间10多家企业通过容缺受理较快取得生产消毒剂的资质许可。”梁文谦说。
梁文谦介绍，为提升企业对政务服务改革的获得感和满意度，市政务服务数据管理局多措并举加强政策宣传引导和企业沟通，实现线上线下政企互动“随叫随应、有问必答”。目前，市级代办服务队伍已为784家企业的1185个工程建设项目提供免费代办服务。今年以来，会同相关审批部门通过网络直播的形式共开展了8场宣传活动，惠及企业1100多家，超1.1万人次观看直播及参与互动。依托12345政府服务热线设立企业服务队列，今年以来已受理企业服务事项45.34万件。
文/广州日报全媒体记者方晴
