春运暖心一幕|莞惠城际值班员肖敏群：护送坐轮椅旅客上出租车

2月1日晚上20:58，常平东站工作人员从C7558动车上接下来一名坐轮椅的旅客。当班值班员肖敏群看到情况后，与列车长简单交接后，就推着旅客从二楼站台一直下到一楼，并一直把旅客送上出租车。

旅客到一楼时急着去厕所，肖敏群不嫌麻烦，推着旅客到车站的无障碍卫生间，并在门外等候。待旅客去完厕所，她得知旅客需要打车回去，就推着旅客从无障碍通道出来，到公路旁协助叫车、等车。等到出租车来，肖敏群与司机沟通后，协助旅客坐上车。

该旅客上车后连声道谢：“你们的服务真好，耽误你们的时间了。”肖敏群回答道：“这是我们应该做的。”

谈到帮助旅客，肖敏群说服务好旅客是本职，服务不好是失职。普普通通的一句话，诠释了她 “让旅客体验更美好”的服务理念。

今年在全国倡导“就地过年”的大背景下，春运旅客人数显著减少，但是莞惠城际工作人员为旅客提供的服务没有减少。

文字：范德全  通讯员：陈东明

编辑：王宝光