记者走访广州各重点场所 奉上最新防疫服务指引

大洋网讯 在疫情防控常态化的背景下，广州各行各业都严格按照要求，落实疫情防控措施不放松。在重点场所，尤其是在交通站场、商场、超市等人员密集场所，几乎都有专人把关“测温、亮码、戴口罩”；而在市民容易疏忽大意的餐厅、学校等场所，也做足了消杀、保持安全距离等措施。

目前，广州在衣食住行娱教医养等方方面面的疫情防控措施有哪些新变化？各位街坊市民又该如何应对这些新情况？这份防疫指引请收好。

食

外出就餐新时尚：

机器人上岗 公筷公勺成标配

昨日，记者走访城中多家餐饮门店发现，二次体温检测、二次信息登记、餐具二次高温消毒等疫情防控“加强动作”频频出现在餐厅里。同时，“舌尖安全”智能化也明显升级，在餐厅“防控一线”，身负各种职能的机器人纷纷走上岗位，为吃得安全、吃得舒心保驾护航。

昨日，记者前往天河中天购物城的大同酒家。在商场门口，记者见到入口处安置的测温机器人迅速抓取记录经过的市民体温，机器人旁边有工作人员“监督”。来到酒家门前，餐厅门口有专门的服务员手持测温仪，为来者进行二次测温。即便是个人信息登记，也要进行两轮，先是手机扫行程码登记，后是在门店登记册上留下个人信息。这个场景，在黄埔大道西的广州酒家、番禺的奥园喜来登酒店中餐厅、正佳广场内的餐饮门店等都上演。

免洗洗手液、免费一次性口罩、口罩袋……不少餐厅门口的台面上都放置着这几样物件。在马场路的怂重庆火锅厂，餐厅前台就为食客准备了免费口罩，“如果客人吃完火锅，想换个新口罩，我们都会免费提供。另外我们也会准备装口罩的袋子，方便客人存放口罩，避免口罩丢失。”相关负责人称。

无接触服务在餐饮行业进一步推进。记者留意到，各种机器人在餐厅中广泛应用开来，在越秀区的喜客喜宴餐厅，就有迎宾机器人代替服务员开展迎宾工作；海珠区的九毛九西北菜店也启用了智能机器人配合人工进行送餐，在配送过程中做到尽可能减少人与人的接触。无接触服务还体现在点餐与支付环节。许多餐厅逐步减少使用纸质餐牌，改用扫码点餐的形式。

记者走访中见到，公筷已然成为餐桌上的必配。在喜客喜宴餐厅，包间的每个座位前都安置有两对筷子，一对私筷和一对公筷。上菜时，服务员还会为个别菜式再配上公勺。在大同酒家珠江新城盈力店，记者观察到，服务员根据食客点菜的数量，配备提供相应数量的公筷公勺。“碗筷经过高温消毒，上桌之前也会再进行二次消毒。”

（文/广州日报全媒体记者曾繁莹）

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坐地铁有三步：戴口罩、测体温、亮绿码

“已经习惯了，每天上车刷卡后检测体温，每个人都支持做好防疫工作，出行安全就有了保障。”市民罗先生每天在瑞和路北（开泰大道口）搭乘公交接驳地铁，他告诉记者，戴口罩、测体温已成了出行“标配”。

记者从一汽巴士公司了解到，公交企业每天对公交车厢进行深度清洁，对扶手、投币口、打卡机以及座椅缝隙等部位进行重点喷洒消毒，不放过每一个死角，保证车厢内部干净、卫生，全方位为市民乘客打造整洁的乘车环境。并且把好通风关，在营运过程中保持车窗开启，确保空气对流通风，车辆每次回到总站后也会进行开窗通风。

公交站场方面，五个涉外交通枢纽公交站场、天河客运站、海珠交通枢纽公交站、广州火车东站、广州火车站（草暖公园）、广州南站，进站需要配合测温、亮码，其余市内公交站场进站需要配合测温，同时所有进站的市民乘客均需做好个人防护，正确佩戴口罩。

广州地铁方面，8月4日起恢复“亮码”进站的防控措施。凡进入地铁车站的乘客均须主动出示“粤康码”或“穗康码”，显示“绿码”的乘客方可进站乘车。不论是否乘车，就算是单纯借道过街，只要进入地铁站范围就必须“亮码”。

记者在广州塔地铁站看到，车站在安检前增设了一道“关卡”，由安检人员把守，逐一检查进站乘客的健康码，须是“绿码”才能进入安检区域。经常出行的乘客会提前调出健康码，避免堵在现场扎堆“找码”浪费时间。

不仅是进站，地铁防控措施贯穿乘车全过程。“上星期日我在珠江新城站换乘，下车的时候感觉太闷了，稍微拉低了口罩，没走几步就被迎面而来的工作人员提醒戴好口罩。”市民严小姐说。

地铁是相对密闭的空间，广州地铁坚持消毒通风不放松。每天安排2800余名保洁人员，加强地铁范围内车站、列车及其他公共场所、设备设施的消毒工作，加强通风，确保地铁环境卫生。同时，坚持进站排查不松懈，持续落实“戴口罩、测体温、亮绿码”等进站检查措施，地铁全线网开启750个测温检查点，切实守好地铁防疫防线。

（文/广州日报全媒体记者卢梦谦、李天研 通讯员庄昭生、许菲、郑海涛、易浩、邱桂全）

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排队付款保持“一米”远

“进入超市、商场，请扫行程码”“体温正常，请进入”“请佩戴好口罩”……记者昨日走访广州市内各大商场和超市，发现在商场和超市入口，不仅要求顾客测温、防疫提示张贴在显眼位置，更有专门的工作人员检查顾客的行程码，提醒顾客佩戴好口罩才能进入。

市民张阿姨经常在家附近的超市买菜，她告诉记者，现在去超市每次进门都要扫码登记和测温，“刚开始我不太懂用手机扫码，都是超市门口的工作人员教我如何一步步操作的”。记者走访市内多家超市看到，超市入口不仅放置行程码、智能测温设备、疫情防控温馨提示等，更摆放了免洗消毒凝胶。

据盒马鲜生店内展示的防疫措施提及：提倡顾客自动购物、非接触扫码付费，尽量减少排队时间，减少人员接触；设置“一米线”，提醒顾客排队付款结账保持安全距离等。

超市对于生鲜、冷链食品等有具体的防控要求。据家乐福介绍，所有员工在到岗前进行体温测量并登记，生鲜员工操作即食即加工食品时必须佩戴一次性手套，避免直接接触食品。门店生鲜各部门每天根据消毒计划对工器具及设备进行消毒并做好记录。所有进口冻肉和冻水产，必须有入境货物检验检疫证明和核酸检测报告方可上架销售，安排专人管理。

针对顾客经常接触的手扶梯、手提车、购物篮等，家乐福方面表示，每天至少在3个时间段使用84消毒液针对卖场所有公共区域进行清洁卫生消毒。手推车、手提篮每隔两小时使用消毒液进行擦拭消毒。电梯扶手，每隔两小时使用消毒液进行清洁消毒等。

记者在市内多个商圈看到，在大型商场的门口，尽管有时人流量较大，但是扫码和测温等丝毫不放松。广百股份有限公司相关负责人告诉记者，会要求场所内必须加强空调滤网清洗并喷洒消毒水消毒，以及落实紫外线灯杀菌。如使用集中空调，保证空调运行正常，运行过程中以最大新风量运行，定期对送风口等设备进行清洗、消毒或更换。除正常的消毒工作外，营业结束后进行全场空气消毒（每周不少于两次）。

（文/广州日报全媒体记者文静）

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登顶广州塔须线上预约

“花城广场虽然面积很大，但防疫措施随处可见。”市民廖先生告诉记者，走在“城市客厅”里，每隔一段距离就会看到有清洁人员在做卫生保洁和消毒工作，还会看到有戴着袖章的工作人员和志愿者在来回巡逻，检查卫生死角，提醒市民游客戴口罩。另外，广场的户外LED会滚动播放防疫宣传片，提醒市民游客防疫不放松，要戴口罩、勤洗手。

事实上，花城广场的防疫工作范围还包括了海心沙亚运公园和花城汇地下商场。记者看到，花城广场地下商场在各个出入口，都有工作人员守岗，对每一位进入的市民游客执行测温、亮码等措施。每个出入口均设置了配备热成像体温自动筛查系统、测温机器人、红外线测温枪的体温检测点，严格落实“逢人必检”。如果市民游客临时需要口罩，出入口还分别配置12台自助口罩领取机提供免费服务。另外，还有免洗消毒洗手液供市民免费使用，方便市民随时清洁双手。

值得一提的是，为了进一步提高清洁消毒的范围和频率，花城广场方面引入6台室内消毒喷雾机器人，根据设定路线每天进行3次自动巡航消毒。另外，花城广场地面每天大清洁频次不少于2次。公共区域、客服前台、中庭、停车场、垃圾房等位置保洁消毒频次达到6次/天；洗手间6次/天；电梯扶手等高风险公共区域6次/天；定期清洁消毒空调通风系统、排油烟管道。

“实施了预约制，客流得到了控制，环境更舒适，也更放心。”对于广州塔实施分时段观光和线上预约，游客纷纷点赞。据悉，目前广州塔日接待客流量不超过核定日最大承载量的75%，市民和游客都需要通过广州塔官网、微信及各大电商平台订票预约。

事实上，从进入广州塔入口开始，市民游客就能感受到严格的防疫措施。检查戴口罩、测温、扫健康码、行程卡核验，全部都有专人落实。塔内也安排了工作人员来回巡逻，全方位监测人流密集度。

据广州塔方面介绍，目前景区范围内采取严格的消毒、通风、清洁工作，营业期间每隔两小时对电梯、厕所、玻璃门、通风系统等重点部位加强清洁消毒，采用自然通风、机械通风确保室内空气流通。

（文/广州日报全媒体记者全杰 通讯员钟庆姝、杨敏）

教

入校三部曲：鞋底消毒、测温、洗手

记者从广州市教育局了解到，为统筹推进校园常态化疫情防控和教育教学工作，广州教育系统积极动员、组织适龄师生接种新冠病毒疫苗。并在开学前未雨绸缪，制定师生返校疫情防控方案，师生全员测核酸、组织疫情防控演练等等。通过直播课等方式，向广大师生、家长宣传防疫知识。9月1日，广州各类学校顺利开学，秩序井然。

目前，广州所有学校均按要求配备中小学校卫生健康副校长，确保每所学校每个校区配足学校卫生专业技术人员或保健教师。各学校开学前落实学校卫生专业技术人员或保健教师疫情防控知识和技能的全员教育培训。全市组织4个专场、16个课程内容的培训，共培训校医、保健教师、心理教师7705人次。每所学校配置足够防疫物资和设备。规范设置校医院、校医室、卫生室（保健室），中小学校按要求完善设置临时隔离留观室（区），高校、技工院校和中职学校应按要求完善设置足够且相对独立的健康观察区域（宿舍），配置生活、医疗服务等所需的设施设备，储备消毒液、口罩等足量防控物资。

开学后，各校将继续按要求做好常态化疫情防控工作。记者昨日在执信中学看到，学校的疫情防控做得周到细致：学校正门设置了多个通道，有效分流入校人群。入门处配备了鞋底消毒池，热成像测温仪、面部测试仪等等。校门一侧有多个洗手池和充足的洗手液。同时，设置了隔离区，如果有师生体温异常，会被带入临时隔离区作进一步观察和处理。每个班还建立了开窗通风责任制。在食堂，打饭的师生按点排队，确保安全距离，吃饭单人单格，卫生安全。

（文/广州日报全媒体记者刘晓星）

医

看病先预约 进医院要扫码+亮码

全市卫生健康系统在保障日常医疗健康服务的同时，严格抓好医疗机构参与新冠病毒感染者救治和转运工作人员的管理闭环、发热门诊（诊室）就诊患者的管理闭环、陪护人员的管理闭环。

目前，全市二级以上医疗机构实行预约挂号。进入医疗机构必须做好个人防护，戴好口罩，及时做好手卫生，保持社交距离，主动出示健康码、扫医院通行码，接受医务人员体温检测和关于新冠肺炎“十大症状”的问询。医院会对患者进行预检分诊，如有发热、咳嗽等症状或从中高风险地区返回等情况，须到发热门诊就诊。村卫生室、门诊部、诊所等不具备接诊发热患者的医疗机构，发现有流行病学史的发热或可疑症状患者，由该机构直接向对口发热门诊或区转运专班报告，安排负压救护车闭环转运至发热门诊就诊。发热门诊（诊室）就诊患者100%检测核酸。

住院部提倡非必要不探视、非必要不陪护。鼓励通过视频、电话等其他方式探视，以减少医院人员聚集和外来人员带来的防控风险；如确需陪护，请确定1名亲属固定陪同，原则上不允许更换。

（文/全媒体记者伍仞 通讯员穗卫健宣）