东莞供电局网格经理：留守防疫保电 助力企业增容扩产

“为何春节放假都不回家？”“因为我放不下我的客户……”疫情肆虐恰逢春节，家在茂名的林建铭作为南方电网广东东莞东南区供电局的网格经理，第一时间退了回家车票，主动向领导请缨，申请留守塘厦投身到抗“疫”保供电工作。

疫情后的复产复工也是全民关注的大事，而安全稳定的电网又是复产复工的坚实保障。

疫情以来，南方电网广东东莞供电局成立应对疫情应急指挥部，全力保障电力有序供应。据悉，该局落实疫情期间“六个一”保电服务举措，累计出动保供电人员27450人次，建立24小时监测机制，准确把握电力供需变化，为抗疫生产开启“加速度”，助力全国防疫物资供应。

而在背后，还有一批东莞供电局的网格经理走在最前端，为客户能稳定用电奔波劳累、不辞辛苦。

林建铭

春节住在办公室

“春节假期十天以来，为了每天能及时、快捷地办理客户诉求和开展抢修复电工作，我直接住在了办公室里，24小时待命。”林建铭告诉记者，为确保辖区内防疫应急单位的电力供应，大年初五他生日那天，更是一大早就到莲湖社区卫生站，对低压配电房的开关、线路和用电设施等进行检查。他还主动和卫生服务站的工作人员进行沟通，了解他们的用电需求，并留下24小时值班电话，全方位确保疫情防治医疗机构可靠供电。

图说：林建铭在给客户介绍供电远程服务渠道

随着疫情逐渐得到控制，林建铭管辖区域内的企业商铺逐渐开始复工复产。“为确保工商客户的用电安全，我主动请缨，上门为客户排查线路隐患，并为客户宣讲各种用电政策以及省电技巧，助力企业商铺顺利开工营业。”

林建铭回忆，5月13日17时23分，他接到了莲湖一家烧腊店老板打来的电话，电话中烧腊店老板话语焦急万分，说是刚进了一批食材准备开店营业的，结果停电了，冰柜无法使用。

“放下电话，我立即和值班人员前往烧腊店开展抢修。”经排查，是烧腊店里的漏电开关老化烧坏。考虑到客户现在难以快速找到有资质的电工，而且食材也耽搁不得，他就主动为给客户重新更换了开关，并顺便全面检查了一下他的用电线路，确保了电力供应。

黎绍荣

不让客户跑 我多跑

黎绍荣是东莞西北区供电局的网格经理，他今年特别繁忙。因为根据优化营商环境工作要求以及结合防疫要求，他要为客户提供主动上门服务，尽量让客户“一次都不跑”。客户不跑，作为网格经理的他跑得也就格外多了。

虽然受疫情影响，但洪梅镇的海新金属科技有限公司的用电“异军突起”，逆流而上。据了解，该公司第一季度销售额同比增长12%、第二季度同比上涨约15%。因此，海新金属科技有限公司于今年3月底提出了增容业务需求。

为响应支持企业复工复产号召，西北区供电局供电服务中心为该公司开通了“绿色通道”，精简流程，想方设法提高业务办理速度，并于今年5月初成功为客户通电。黎绍荣作为网格经理，对该企业的增容报装过程进行了全过程跟踪，通过上门收集资料、主动跟进每个报装环节的工作进度等方式，在客户一次都不跑的情况下，为客户完成了报装业务。

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东莞供电局

大力支持企业复产复工

东莞供电局对疫情防控单位、防疫物资生产供应单位开辟办电绿色通道，保障整个防疫物资产业链各类上下游企业的优质用电。

该局全力支持企业复工复产，积极贯彻落实疫情防控期间降低企业用电成本政策，对全市工商业用户（除高耗能行业外）的电费统一按95折结算，截至今年11月，已惠及52.78万客户，共减免用电成本约21.8亿元。

同时，对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，东莞供电局放宽基本电费计费方式变更周期和减容（暂停）期限，减免收取基本电费。

文字：黄月 通讯员：袁绮雯

摄影：受访者供图

编辑：钟彦亮