中国税务报：广东国税：服务从线下到线上掌上

　　记者了解到，自今年6月起，广东省国税局在全省覆盖开通了同城预约办税服务，各市国税局县（区）局以上办税服务厅不仅为纳税人提供6大类主要涉税业务的“同城办税”服务，还为纳税人提供微信、手机APP和网站等多渠道的预约方式，纳税人通过预约模块，可实时查询到本地区各办税服务厅的等候人数、窗口开通情况和平均等候时间等信息，并根据自己的需要来自由预约办税服务厅办税时间，突破了办税时间、空间的束缚。据统计，在今年8月征期，有1/4的广东国税纳税人通过预约服务来安排办税时间。 

　　“不管大事小事，都要跑税务局”在广东省国税局系统已渐渐成为“过去式”。目前，广东国税网上办税服务厅已实现网上申报、网上抄报税、网上认证和发票查询等10余种功能，一般纳税人的网上申报率已达到90%以上。广州、珠海和惠州市国税局试点启用新版电子税务局，通过信息化手段打造“一体化”征管服务体系，充分融合纳税服务规范的业务标准，实现了全流程电子化办税服务与管理。除了现有实体办税服务厅和网上办税服务厅以外，还提供移动办税服务厅、12366热线、微信办税服务厅、自助办税、预约办税、票据邮政快递、回单柜自助领取和短信平台通知发送8种服务渠道，纳税人凭借移动终端足不出户即可办理绝大部分涉税业务。 

　　为了降低纸质办税资料的打印和存档成本，广东省国税局在广州试点“无纸化办税”改革，推出了“填单易”服务。目前该项工作成效逐渐凸显，在全国实现了“九个率先”：率先实现PDF表单无纸化申报缴税，率先实现无纸化办理涉税事项全覆盖，率先实现涉税鉴证报告报送无纸化，率先实现税收业务全流程无纸化审核审批，率先实现税务文书电子化发放，率先建立凭证化的税收电子资料库，率先实现微信在线申报缴税，率先制发A级电子纳税信用等级证书，率先发出电子税务登记证。 

　　广东省国税局结合“互联网+”思维，与银行机构、第三方服务平台合作搭建“税融通”服务平台，税务机关根据纳税人的授权，将有关涉税信息与银行信贷平台对接，银行根据涉税信息为企业提供信贷服务，实现了纳税人足不出户即可在线申请银行贷款，破解了长期以来困扰中小微企业因成立时间短、生产规模小而难以获得银行贷款的难题。