南方日报：“居家办税”服务全市推开

　　网申发票一天内到达 

　　“以前领发票我要排队等，现在我在家里等，O2O办税实在方便！”东莞市某机械公司会计陆先生高兴地告诉记者。 

　　据了解，O2O办税模式是东莞市国税局受当下火热的O2O新型电子商务模式（即Online  To  Offline模式，消费者在线上筛选、支付、购买线下商品和服务，线下体验服务）的启发，将其引入税收征管中，依托“互联网+”思维，通过建立O2O涉税事项处理中心，分步实现“纳税人网上或手机申请涉税事项——‘O2O中心’线下集中办理——纳税人选择领取EMS快递或自助（前台或税务回单柜）”的办税过程。 

　　目前，该模式已首批上线代开增值税专用发票，领用增值税专用发票、普通发票和代开货运增值税专用发票4个项目的线上申请、线下递送服务。 

　　纳税人只需早上轻点鼠标网申发票，下午便能安心等候EMS“半日递”送票上门。每笔快递，EMS公司全市统一收取13元。若选择回单柜派送，则可在收到短信提醒后任意时间前往回单柜领取。如果纳税人不愿意使用快递业务，或对电子税务不熟悉，依然可以选择到窗口进行办理。 

　　将分流办税服务厅工作压力 

　　此次市国税局勇当“吃螃蟹的第一人”，在全省国税系统内首创O2O办税模式，是在征管方式改革中迈出的重要一步。 

　　随着东莞市经济的快速发展、“营改增”的再次扩围和商事登记改革的深入推行，东莞市纳税人数量呈井喷式增长，目前已将近42万户。纳税人对便捷办税、高效办税提出了更高的需求。 

　　市国税局相关负责人预计，全面推广后，全年仅代开增值税专用发票业务就可为前台减轻近一成的工作量（据其2014年度业务量约占当年全市办税服务厅业务总量的8.49%测算），而领用增值税专用发票更可惠及全市106648户增值税一般纳税人。 

　　“效率提高了，我们将能腾出更多的资源来做好其他服务。”市国税局相关负责人说。 

　　据介绍，O2O办税模式采用的市级集中处理，能有效分流办税服务厅工作压力。以代开增值税专用发票为例，目前市国税局34个基层分局均设有2至3个代开专票窗口，合共需要近90名税务人员，2014年人均办理代开业务6300多笔，而O2O中心1名专职人员全负载情况下年均可办理4.5万笔代开业务，所需人力资源大幅减少七八成，从而有助于前台提高其他业务的办理效率。 

　　更多办税服务项目将上线 

　　近年来，市国税局局接连推出“税企通”互动平台、自助办税终端、税务回单柜、“同城通办”、微信预约等便民办税措施。而O2O办税模式的诞生，是对上述措施的集成升级，打破了以往办税的时空限制，变分散为集中处理，“这不仅能够大大节约纳税人的时间成本，更有利于我们提高处理效率，可以说是税企‘双赢’”市国税局负责人说。 

　　值得一提的是，O2O办税模式里的项目并不是一成不变的，它将会随着税收政策、纳税人的需求和服务反馈，及时增减相关项目。 

　　“目前，我们的O2O办税模式已进入了二期建设阶段。接下来，我们将逐步把国地税联合办证、纳税证明开具、所得税核定征收方式鉴定、车购税申报、‘营改增’相关事项等纳入其中，力求能为纳税人提供更多方便快捷的办税服务。”市国税局相关负责人说。