市民不满医疗服务质量可申诉 零差价药品不是梦
● 强警务 多措施防医闹
● 重管理 调解监督并举
● 抓服务 营造和谐医患
东莞市卫生计生局推进“平安医院”建设
东莞市卫生和计划生育局召开“平安医院”建设情况新闻发布会。东莞市政府新闻办常务副主任叶淦奎，市卫计局副局长、新闻发言人尹露萍，市卫计局副局长潘伟彪，医政中医科科长周子权出席了本次新闻发布会。（市卫计局供图）
东莞时间网讯 （记者 朱丽芳）今日（9月23日）上午，东莞市卫生和计划生育局在市会议大厦召开我市“平安医院”建设情况新闻发布会。会上，市卫计局副局长、新闻发言人尹露萍向媒体介绍了我市推进“平安医院”建设的情况。 我市自2008年开始探索推进“平安医院”建设。今年，市政府将“平安医院”建设作为一项民生工程纳入民生“十件实事”之一，市卫生计生局作为牵头部门，紧紧围绕“平安”两字，多措并举，加大了工作力度，并积极协调各有关各部门通力合作，有力地保障了医院的平安。
警务建设和电子监控双管齐下
尹露萍指出，市卫生计生局与市公安局联合下发《东莞市医院警务室建设工作方案》和《东莞市医院警务室建设规范》，要求纳入二级管理以上的47所医院（包括公立和社会办医院）应当设立医院警务室，目前已基本完成。
根据工作方案和建设规范，医院警务室至少配备1名专职民警或警长，工作人员包括辅警、治安员或医院保安，实行24小时值守，实现5-10分钟内出警，能迅速现场协助处理各种警情。
周子权以市人民医院为例：“该院工3900多名医务人员，2400多张床位，日均急诊量8000人次，配备了231名警卫人员，很大程度上保障了医院正常和谐的就医环境。”
从今年5月开始，我市公立医院在医院人员流动大、人员集中的地方和重要岗位安装电子实时监控设备，建立了医院视频监控系统，及时发现院内消防安全、治安事件、医疗纠纷等各类突发事件，基本实现了医院重点科室、重点部位视频监控的全覆盖。目前，市人民医院、市第三人民医院、茶山医院等已率先完成全方位电子实时高清监控。
医院警务室坚持落实人防、技防、物防和巡防等措施，利用信息化手段，加强与公安部门的合作，缩短突发治安事件处置时间，基本形成了医院和当地派出所的联防机制。
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