商事遇纠纷 调解用“手机”

    遇商事调解，只需要点一点手机就可以完成全部流程。由南沙自贸区法院自主研发的商事多元调解平台移动应用APP上线，它都有哪些功能？

资料浏览：通过APP浏览法律法规、调解组织和调解员资料；

上传证据：调解过程中可以上传图片、语音、视频等多种形式证据；

调解结束后，APP还能生成调解协议书。

大洋网讯  企业经营过程中遇上矛盾纠纷，足不出户，拿出手机，指尖轻触就可以选择专业的特邀调解员来主持调解纠纷。昨日上午，全国首个商事多元调解平台移动应用客户端正式上线使用。这是广东自由贸易区南沙片区人民法院（以下简称“南沙自贸区法院”）自主开发的一款手机应用程序——“商事多元调解平台APP”，它以商事纠纷调解为主要功能，开创远程多方视频在线商事调解新模式，以移动信息技术为依托，为当事人提供了一条高效快捷的纠纷解决新渠道。

“自贸区毗邻港澳，与港澳深度融合，上线商事调解APP正是应南沙自贸区经济发展的需求，也是自贸区法院建设的重点。”南沙自贸区法院院长吴翔表示。

手机APP一点 即可申请调解

商事调解中心负责人吴伟彤介绍，“申请人可在APP上提交申请，调解也在网上进行。”吴伟彤表示，当事人申请调解时须进行实名认证，通过APP可以上传各类证据，申请成功后，各方约定时间便可进行视频调解。

据介绍，调解前，用户可通过APP浏览相关调解资讯，查阅法律法规和特邀调解组织、特邀调解员的资料；调解中，当事人可即时上传图片、语音、视频等证据，后台服务器实时记录，利于证据采集和固定；调解后，可以通过APP生成调解协议书，并向法院申请司法确认。整个流程衔接顺畅，操作便捷，全程在线实现。

远程视频促调解成功

发布会上，记者通过屏幕观摩了“商事多元调解平台APP”启动上线后的首场远程视频调解过程。

据悉，此次调解的纠纷涉及知名运动品牌PUMA。近期，PUMA公司以广州某贸易公司未经授权许可，委托广州某物流公司申报出口一批印有PUMA标识的货物，侵犯其注册商标专用权为由，将两家公司告上法院，要求停止侵权并赔偿50万元损失。

来自暨南大学知识产权学院的调解员郭鹏教授运用APP对该纠纷主持调解。调解员、双方代理律师分别位于广东、上海和云南。该纠纷最终调解成功。“用APP主持调解的过程语音清晰、画质流畅，效果不错。”郭鹏分享了他使用APP的体验，“商事多元调解平台APP不但节省了我们的时间，也降低了当事人的成本，是个司法为民的好举措。”

“前几天提出调解申请，今天就可以在手机APP上调解了，确实挺快”，彪马欧洲公司委托代理人任律师在运用该APP调解后，对调解的便捷度点赞。“我方提起诉讼后，为尽快化解纠纷，运用南沙自贸区法院的商事多元调解APP进行调解，全程流畅，法院开发的软件，信息安全性好，而且所有记录都有留存，令人放心。”

多元调解中心积极筹备中

记者在发布会现场了解到，南沙自贸区法院正积极筹建多元调解中心，拟增聘20余名来自高校、妇联、工会等行业的特邀调解员，实现商事、知产、家事、劳动纠纷多元化解的调解格局，该APP很快将延伸拓展到其他纠纷化解领域。

据介绍，南沙自贸区法院正进一步融合远程预约、文书送达通知、材料交换、远程视频功能，结合商事、知产、家事、劳动纠纷调解需求，升级完善面向当事人、调解员和法院多方的“四合一”调解平台APP。

吴翔表示，“商事多元调解平台APP”是南沙自贸区法院深化多元化纠纷解决机制改革的关键环节，也是推进智慧法院建设的重要内容。吴翔补充，“APP不是一成不变的，我们针对新情况、新问题将不断更新换代，下一步计划增加语音、文字互相转换功能，为群众提供更加便捷服务，加强预防和化解社会矛盾。”

（广报记者魏丽娜、侯翔宇 通讯员付斌）