广铁集团将加开四趟动车 转运广州火车站晚点旅客
羊城晚报讯 记者黄丽娜报道：今天下午4点，广州市政府召开第一次春运情况通报会，针对广州火车站周边因列车晚点造成的旅客积压情况，相关部门明确表示，截至今天下午2点的监测，广州火车站周边有候车旅客5.2万人左右，鉴于目前的天气情况，不会出现2008年时大面积的运输中断和大量旅客滞留情况。广铁集团和相关部门拟在这两天在广州南站加开4趟往韶关、湖南方向的高铁，转运晚点旅客。组织实施方案将在稍晚时候确定公布。
今天的发布会有广州市春运指挥部、市公安局、市气象局、广铁集团、越秀区等多个部门参加。广铁集团客运处处长陈建平表示，目前广州火车站积压旅客主要是周边极端恶劣天气造成的，特别是北方的大雪，使得铁路部门为了确保列车安全，在京广线南部地区进行了限速，造成了列车晚点，和始发车的循环晚点。他特别强调，目前的情况和2008年冰灾时，恶劣天气造成的运输中断，旅客运不出去的情况有本质不同：“只是晚点，并不是运输中断，公路和水路等运输都没有受到大的影响。”
陈建平表示，广铁集团目前已启动预案，全力恢复运输秩序，缓解列车晚点对旅客造成的影响。与前两天相比，今天的情况已经大为好转，根据广州市春运办的监测，截至下午2点，广州火车站周边因晚点和候车积压的旅客有5.2万人，出行秩序正在向好发展。“现在积压的旅客，基本都是晚点8小时内的。”预计到18点前，广州站有17趟列车晚点超过1小时，东站有4趟列车晚点超过1小时，南站列车发车情况则是平稳有序。
为使晚点旅客尽早离开火车站地区，不增加正常进站乘车旅客的候车压力，陈建平表示，广铁集团将在秩序较好的南站，针对晚点情况较严重的韶关、湖南方向加开四趟动车，把晚点旅客通过地铁从广州火车站调运到南站运走，力求尽快恢复火车站的运行秩序。“中铁集团公司，也从湖南紧急调动了两组车体，从南昌、南宁调配了两组列车支援广州，加快列车周转的速度，缓解广州的客流压力。”
广州市气象局副局长贾天清表示，受中等强度冷空气影响，湖南、贵州、江西、浙江等周边省区出现了中雪天气，部分地方还有冰冻天气。未来10天，周边省份2日-11日，冷空气会较弱，2日-4日贵州大部有小到中雪，浙江有弱降水，其他地区比同期气温偏低。广东省明天气温会有小幅回升，4日-5日气温会再次下降。广州市4日开始会有零星小雨，5日后以晴冷天气为主。“今晚凌晨广州火车站周边会有零星小雨，很快会停，但温度会比较低，广大旅客要做好保暖防寒工作。”
据了解，作为广州火车站所在的区，越秀区政府也已启动了三级应急预案，新增了3个流动公厕服务点，在原有20座流动公厕的基础上，增加了100座公厕，现共有120座流动公厕为旅客服务，同时还准备了200个备用流动公厕，可以随时提供使用；新增三个卫生医疗点，共4个医疗点服务火车站旅客；新增150名保洁人员，累计共270名保洁员，24小时循环对火车站地区进行保洁；增设了4个便民服务点，协调广百集团等单位为候车旅客提供即食面、雨伞、充电宝等的平价售卖，提供免费的24小时开水服务；在原有400名志愿者的基础上，新增加100名志愿者，提供秩序维护，和对特殊旅客群体服务；同时储备了应急御寒衣物，确保旅客不受寒。
广州市春运指挥部副总指挥刘小钢提醒需要前往广州火车站、火车东站候车的旅客，要做好御寒防雨的准备，小心地面湿滑。也呼吁在广州火车站下客的旅客，按照站台指引出站。“今天因为公交车、出租车无法进入广场区域，建议要离开的乘客，乘坐地铁或到周边区域的公交车站搭乘公共交通离开。”同时提醒旅客，注意关注12306发布的广铁信息，不要过早到广州火车站候车，合理安排出行时间。
问答：
1、人员因晚点积压的情况什么时候可以得到缓解，防寒措施如何？
答：铁路部门正在全力确保运输秩序的畅通。旅客聚集主要是天气影响了运输秩序，大量旅客在广州站和广州东站，现在运输秩序正向好发展，每7-8分钟就有一辆列车发出，每小时运出1.5万人，中国铁路总公司也集中了力量支援广州。我们在两个车站，搭了很多大棚，可以容纳2万人，对列车部门也提出要求要做好供水、供暖、食品保障，确保旅客的基本需要。
2、会将晚点较多的旅客通过南站的高铁转运，具体怎么操作？
答：我们已经在跟铁路部门协商，正在做相关计划。春运办会全力做好两个站之间的旅客运输工作，初步方案是地铁开出专列，把广州火车站旅客输送到南站。正在组织和实施这个计划，详细的做法要晚一点发布。
3、人员聚集的情况会不会出现2008年的状况？
答：这次出现的旅客延迟发车情况，与2008年有本质不同。2008年是因为冰雪灾害，导致区域性的运输中断，旅客没法运出。现在是局部天气原因造成火车的晚点，公路和水路运输没有很大影响，有也是局部和短暂的。因为火车晚点造成的误点问题，不会造成2008年大面积滞留的情况。
4、很多旅客在现场滞留是不了解列车到站的情况，很多旅客担心自己在3小时里上不了车，怎么帮助旅客更有效在时间内进站上车？
答：我非常理解旅客的想法，我读大学时也经历过春运，这个心态我自己的有，怕到站晚了，错过了车。我们现在一个是增加信息的发送频次和方式，通过各种媒体，包括广铁12306、交通系统的官方微博微信，让候乘旅客及时得到信息；扩大候乘区域；最后采取通过不同乘客的分流、编组，让乘客进入火车站地区时就能正确编组，进入相应区域候车。这些都要根据广场人群的数量情况来做。目前可以满足乘客找到正确的路口按时上车。
候乘点主要是应急措施，不到万不得已不会采用。比如出现2008年铁路中断，旅客运送不出去，这个手段的启用要根据春运的发展情况来判断。
5、广州火车站曾有一个改造扩展计划，目前进展如何？
答：火车站的改造计划还在论证之中，目前还没有明确的时间表，改造方式也还在反复论证。有关消息会适时向媒体通报。