东莞召开基层公共服务综合平台建设试点镇现场会
东莞时间网讯 昨天下午，全市基层公共服务综合平台建设试点镇现场会在大朗召开。会议总结和推介了麻涌、大朗试点镇经验和做法，并对我市全面铺开基层公共服务综合平台建设工作进行了部署，确保我市今年内全面完成基层公共服务综合平台建设工作。
市委常委、常务副市长张科出席会议，他对麻涌、大朗两镇试点成效给予肯定。张科指出，基层公共服务综合平台建设是一件重大民生实事，各镇街、各部门务必把思想和行动统一到市委、市政府决策部署上来，切实增强责任感和紧迫感，加快扎实推进基层公共服务综合平台建设，确保圆满完成工作任务。
麻涌大朗率先建成
“一站式”服务平台
基层公共服务综合平台建设是广东省委基层治理系统工程的一项重要内容。通过规范简化办事流程、整合各项资源，逐步实现公共服务事项“一站式”办理，“一条龙”服务。今年初，我市选取了麻涌、大朗作为试点镇，为全市铺开基层公共服务综合平台建设探索经验。
目前，麻涌镇已建立了1个镇级服务中心和15个村（社区）级服务中心。其中，镇级服务中心进驻部门26个，设置窗口39个，可办理公共服务事项559项，业务一站式办理率达96%。该中心还配备了自助服务电脑、打印复印一体机、叫号机、服务评价器、免费WiFi等设备硬件。迄今为止，该中心窗口及后台受理业务16.6万件，群众窗口评价满意率达100%。麻涌还采取了镇村业务并联审批工作机制，实现了群众到一个窗口申办业务，后台工作人员联动协调跟进，力求最大限度缩短办结时限。
大朗镇现已基本建成线下“一站式”办公、线上“一网式”服务的基层公共服务综合平台。目前，大朗网上办事站已连通省网上办事大厅、东莞分厅网络问政、政务公开栏目，市民、企业办事实现了一账号全省通用。大朗还开辟了60多平方米的24小时自助服务区，设置自助办事终端机及无障碍进出口通道，国税、交警、社保、房产等公共服务全天候向群众提供自助服务。
张科肯定了两镇试点经验。他指出，建设基层公共服务综合平台对于推动我市公共服务向基层延伸，解决基层公共服务“最后一公里”具有十分重要的意义。
以“群众满意度”为指引不断深化工作
记者从会上获悉，东莞计划建成593个村（社区）综合服务管理中心。截至今年3月底，我市共完成251个村（社区）的建设工作，完成进度为42.3%，其中有5个镇实现了全覆盖。按计划，我市将于今年内全面完成基层公共服务综合平台建设工作，并达到公共服务事项一站式办理率达90%以上，网上申报办理率达80%以上，全流程网上办理率达50%以上。
张科强调，各镇街、各部门必须充分认识基层公共服务综合平台建设的重要性，切实增强责任感和紧迫感，加快扎实推进基层公共服务综合平台建设，不断提升基层治理工作水平。
他表示，各镇街、各部门要以群众满意度为指引，从充分放权、减少审批、简化流程和注重资源整合优化、充分利用信息技术、不断强化网上办理等方面入手，不断提高服务质量和服务效率，真正做到想群众之所想，急群众之所急。
同时，张科还强调要认真做好窗口人员选拔培训工作。他指出，基层公共服务综合平台所办业务，都要通过窗口人员来办理完成，窗口人员的素质，在很大程度上决定了基层公共服务综合平台的服务质量和服务效率，决定了群众的满意度。
为进一步提高窗口工作人员的业务水平，我市计划今年7-8月组织开展培训活动，培训对象覆盖各镇、村（社区）公共服务综合平台业务人员。同时，会议还要求各镇街加强对综合岗位人员的业务培训力度，实现工作人员从“专科”向“全科”的转变。