中山去年房屋类投诉达156宗 虚假宣传成投诉热点 

13.03.2015  12:43

  去年消费者投诉主要集中在房屋买卖合同与房屋质量方面。 南方日报记者 王云 摄

  一年一度的“3·15”消费者权益日又将到来。来自中山市消委会公布的最新数据显示,去年全市房屋及建材类投诉273宗,在单项消费投诉项目中名列第二,同比上升43.68%。投诉问题主要集中在房屋买卖合同与房屋质量方面,如买卖合同信息与销售人员所告知的不一致等。

  为了提升商品房质量,今年起中山将大力开展工程质量治理两年行动。中山今年还将出台管理办法,解决房屋质量投诉,促成发展商、施工单位负起责任,解决住宅建筑常见质量问题。

   房屋及建材类投诉比增超四成

  中山市消委会公布的数据显示,2014年全市共受理各类投诉1976宗,为消费者挽回直接经济损失1432.1万元。在2014年的投诉中,质量问题类投诉稳居首位,其次是合同、价格、售后服务等。

  作为与老百姓息息相关的领域,2014年的房地产投诉并不少。记者从中山市消委会获悉,2014年,全市房屋及建材类投诉273宗,在单项消费投诉项目中名列第二,占投诉总量13.82%,同比上升43.68%。

  在上述投诉中,房屋类投诉156宗,占该项投诉57.12%。投诉问题主要集中在房屋买卖合同方面,如买卖合同信息与销售人员所告知的不一致、退订难、业主未收楼但物业管理公司却开始收管理费、合同规定有违于国家规定等。

  回望2014年的中山楼市,在经历前8个月的冷清后,直到最后4个月成交才有所复苏。累计全年商品住宅成交63192套,比2013年下跌约9.9%。前8个月市场的冷清,使得开发商费尽心思展开各种营销手段。而这也是导致去年房地产投诉较多的一个重要原因。

   开发商涉“虚假宣传”被罚款

  从市消委会统计的情况来看,“买卖合同信息与销售人员所告知的不一致”成为去年许多消费者投诉的一大重点。而在去年,最广为人知的一宗处罚要属悦享星醍的违法广告处理事件。

  去年春节过后,房地产市场行情冷清。此时市场出现“在中山买房可入户”这一未经相关政府部门证实的传闻。随即,众多房地产开发商纷纷以此为利好,加大宣传力度,希望有更多的消费者购房。

  2014年4月12日,悦享星醍开发商以发送手机短信方式发布内容为“中山动真格!买房可入户,房价必大涨!”的广告。后来,石岐区工商局认定上述文字信息为虚假宣传和升值承诺内容,违反《中华人民共和国反不正当竞争法》,同时该广告没有载明房地产预售证书号。

  在调查中,中山石岐区工商局于2014年4月15日对开发商的经营场所执法检查时,开发商及其代理人梁某承认发布了上述房地产广告的事实。对此,中山石岐区工商局根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款的规定,对悦享星醍开发商罚款20000元,并责令开发商立即停止发布违法广告。

  记者了解到,正是经过这一处罚事件,去年4月之后开发商再也不敢贸贸然将未经证实的消息纳入宣传口径。

   工程质量治理行动已启动

  因房屋质量差而出现漏水或有空鼓,这也是去年房地产领域许多市民投诉的焦点。

  如,2014年8月11日,南朗消委分会就接到消费者唐先生投诉,称其在南朗镇某小区购买了一套商品房,在商品房交付使用并装修完毕后发现该商品房出现大量开裂、空鼓等问题,但开发商拒绝维护。

  针对这些问题,2014年中山市加大了对违法行为的查处力度。截至去年11月30日,市住建局立案309宗,发出行政处罚决定248份,罚没1311万元。其中涉嫌未办理施工许可擅自施工的案件处罚68宗,涉嫌未组织竣工验收擅自投入使用的案件处罚159宗,违反招标投标法的案件处罚18宗,有效地惩戒了住建领域的违法违规行为。

  记者获悉,为了提升商品房质量,今年起中山将大力开展工程质量治理两年行动。市住建部门将按有关质量管理要求,加大各工程主体对工程质量责任的落实,采取随机检查,实行差异化监督。今年1月起,所有建筑面积在10万平方米以上的项目,都必须在施工现场安装监控摄像头,争取省、市双优的项目及招投标项目必须安装。

  另外,2015年中山也将出台管理办法,解决房屋质量投诉,促成发展商、施工单位负起责任,解决住宅建筑常见质量问题。