广东工商开展手机商品销售服务领域专项执法

　　中新网广州10月27日(陈启任 粤工商)广东省工商局27日披露，广东工商自今年9月开始组织全省工商部门展开为期8个月的手机商品销售服务领域专项执法行动，严厉打击手机商品质量及信息、维修服务中存在的各类侵害消费者权益违法行为，重点打击侵害消费者个人信息行为。

　　随着科技和移动通讯技术的发展，手机已经成为人们生活和工作中不可缺少的日常通讯工具。但近几年来，涉及手机商品质量的投诉也呈逐年上升之势。2014年广东工商部门接收的消费者投诉中，涉及移动电话主机及配件质量的投诉22991件，占商品类投诉24.8%，位列商品类投诉第一。

　　近年来，广东省工商局对手机、手机电池，手机充电器等抽检结果显示，手机不合格样本率超六成，手机电池的不合格样本率为五成，超过八成的手机充电器样本不合格。

　　此外，手机销售和服务领域侵害消费者权益还突出表现在侵害消费者的个人信息权，主要表现为销售的手机中预装了能非法获取消费者个人信息及推送商业信息的第三方应用软件。手机中预装“吸费软件”、预装软件无法卸载、消费者个人信息遭泄露、智能手机系统与软件冲突导致死机或无法正常开机、手机软件升级后部分功能无法正常使用等问题较为突出。

　　广东省工商局表示，此次专项行动将重点查处销售质量不合格手机商品，销售假冒、仿冒、无合法来源手机商品，虚假及引人误解的广告及宣传等。

　　广东省工商局称，消费者遇到未明示并经用户同意，擅自收集用户个人信息；未经用户同意，向用户推送商业信息，或者虽经用户同意，但未设置退订或者关闭商业信息推送功能；手机商品销售服务领域其他侵害消费者权益行为，可向工商部门投诉举报。(完)