2015年广东为消费者挽回经济损失超2.4亿元
新华网广州3月14日电（记者卢鉴）记者从2016年“3·15国际消费者权益日”活动信息通报会上了解到，2015年，广东各级消费者委员会已为消费者挽回经济损失2.48亿元。
“3·15”通报会现场。新华网记者 卢鉴 摄
会上，广东省消委会相关负责人介绍2016年“3·15国际消费者权益日”活动安排，并对2015年广东消费投诉情况及2015年广东十大消费维权案例进行了通报。
据通报，2015年，广东省各级消费者委员会共受理投诉113935件，为消费者挽回经济损失2.48亿元。在经济“新常态”下，广东省消委会主动作为，采取以下四方面举措，切实保障消费者的合法权益。
一、先行先试探索开展公益诉讼。广东省消委会已于2015年年底筹建了公益诉讼专责小组，并拟于今年3·15探索开展一次公益诉讼活动。
广东省消委会法律顾问陈北元接受采访。 新华网 记者 卢鉴 摄
二、发挥集中约谈新职能，约谈电信服务等重点行业企业。据通报，2015年涉电信服务的投诉为8112件，同比增长28%，广东省消委会副秘书长杨淑娜介绍说，发挥约谈的新职能是该组织今年的一个工作亮点，今年“3·15”前夕，广东省消委会依据《消协组织消费维权约谈经营者办法》，约谈广东三大电信运营商，通报投诉受理及消费者反映的情况。“电信服务实际包括几大块，一是手机产品质量缺陷的问题，二是一些运营商擅自为消费者开通收费项目、流量收费不透明等问题，三是网络接入比如宽带未达到承诺的网速等问题。针对以上现象，我们前几天我们开了座谈会，总结了10多类问题与三大运营商进行沟通”。
三、向广东一万多家汽车服务企业开展普法宣传和诚信倡议。记者发现，在会上通报的“2015年广东十大消费维权案例”中，有两大案例是关于“汽车消费”维权的案例，数据显示，2015年，广东省消委会受理交通工具类投诉8366件，比2014年增加超5成，该类投诉几乎全部是汽车消费投诉，主要集中在（定）订金、质量、合同、售后服务几个方面。针对汽车消费投诉这一热点问题，广东省消委会在2015年开展汽车消费评议暨挑战汽车消费潜规则的基础上，近期又联合广东省汽车后市场经销商联合会等下发通知，向一万多家汽车服务企业通报行业存在的问题，普及汽车消费维权法律知识，倡导诚信经营。
“广东省家用汽车保有量已经突破1000万辆,约占全国总数的十分之一。汽车消费已成为越来越普及的情况下，一方面，汽车经营者应自律，诚信经营，对于消费者，面对一些经营者采取饥饿营销、捆绑式服务的销售策略时，我提醒大家勿因急于提车而忽视对合同以外相关捆绑服务消费凭证的保留，若遇到有欺诈销售行为的不法经营者，勇敢地运用‘退一赔三’的法律武器合法维权。”广东省消委会法律顾问陈北元表示。
四、顺应广东省供给侧改革新优势，举办“携手合力共创广东良好消费环境”论坛。在3.15前夕，广东省消委会组织法律专家等举办论坛，集思广益服务广东经济社会发展，增强广东省供给侧改革新优势。
“政府工作报告显示,2015年我国消费对经济增长的贡献率达到66.4%，要增强消费拉动经济增长的作用，我们认为，在当前强化供给侧改革的号召下，广东做好保护消费者权益的工作，既是出发点也是落脚点。”广东省消费者委员会副会长廖俊君在通报会上说。