广东移动：加快网络优化升级 积极推动实名登记

　　中新网广州9月1日电 (记者 索有为)广东移动副总经理高志兴、丘文辉及相关部门负责人9月1日再次走进“民声热线”栏目直播间，就民众关心的网络覆盖、实名登记等热点问题进行了回应。

　　据了解，作为一档知名的民生栏目，“民声热线”通过广泛听取民意、体察民情、为民办事，受到了广大市民的关注和欢迎。

　　在节目中，有市民反映在个别区域网络覆盖仍存在“黑点”。对此，广东移动表示，网络质量是通信运营商的生命线，公司一直高度重视网络建设和优化。但由于当前城市建设速度快，新建筑阻挡网络信号，或是由于居民对基站辐射的误解，基站被逼停闭或搬迁，仍有部分区域网络信号较弱，尤其是在密集的城中村、高层居民小区等。为持续优化网络覆盖难题，广东移动表示一方面将加强与当地居民的沟通，消除误解并尽快建设基站，另一方面则积极应用新的网络技术，提升覆盖质量。

　　据介绍，从2013年4G牌照发放以来，广东移动已累计建成4G基站超过8万个，实现了4G网络在21个地市城区的连续覆盖，100%到达所有乡镇和发达农村。此外，广东移动还透露，全省4G网络将大升级，推出4G+网络加速和高清通话两大新功能。“4G+网络加速”则采用了先进的载波聚合技术，实现手机上网速度成倍提升，最高可达330Mbps；“4G+高清语音”采用国际领先的VoLTE技术，具有通话时呼叫等待时间更短、音质更好、视频画面更清晰等优势。

　　对节目中用户反映的电信诈骗问题，广东移动表示，公司对电信诈骗同样深恶痛绝，一直积极配合公安机关予以打击，仅今年以来就破获1300多宗。接下来，公司将继续加强客户信息安全保护，配合公安机关坚决打击电信诈骗犯罪。

　　对于用户关注的实名登记话题，广东移动表示将按照国家相关要求，积极推动手机实名制工作。据介绍，广东移动从9月1日起将通过应用新技术、新设备等措施，进一步加强新入网客户身份证信息核验；对于非实名老客户，必要时将根据国家法律法规和有关部委工作要求采取限制通信、业务的手段，督促用户依法实名登记。为方便老用户进行实名登记，广东移动提供了多种登记途径：1、通过广东移动官方网站(http://gd.10086.cn/)在线登记；2、部分地市移动官方微信公众号提供实名登记服务；3、携带手机SIM卡及有效身份证件原件到沟通100服务厅或授权社会网点登记。此外，中国移动还组织人员走进工业园区和厂区，提供上门服务。

　　在一个小时的节目时间里，广东移动的上线代表认真解答了客户关心的网络、业务、服务等问题；对于用户具体反映的一些情况，节目还现场连线了相关地市移动分公司给出具体回复，并明确切实解决好客户反馈的问题，赢得了听众的肯定。(完)