广州推进“互联网+智慧警务”办户口有疑问可网上“智能咨询”

大洋网讯 手上只有一次往返香港的签注,可近期要连续去两次香港该怎么办签注?自己是广州的集体户口,母亲是外地户籍,但母亲在广州有房产,能否将自己的户口迁到母亲的房产地址?近日,广州市公安局有关负责人到广州12345政府服务热线现场调研,并接听群众来电。来电的群众大部分是咨询户政问题,记者了解到,其实除了拨打12345热线外,还可以通过“广州12345”、“广州公安”微信公众号、广州金盾网、警民通APP等进行网上智能咨询或办理业务。

广州市公安局相关负责人近日在12345调研现场接听了群众来电,11通来电中,有8通是属于户政业务,2通属于出入境业务,1通属于交警业务。

据悉,市公安局是承办广州12345政府服务热线工单最多的市直单位。今年一季度,市公安局承接广州12345政府服务热线公安业务事项30.25万件,同比去年上升764.29%(去年3.5万件,原因是去年同期公安业务只包括户政业务,出入境、交通违章、公安综合和车管所业务还未整合)。其中承办工单1.7万件,占市直单位工单总数的28.92%,按时办结率达99.99%。交警、出入境、户政是群众来电涉及较多的三个方面业务。

市公安局相关负责人表示,下一步市公安局要大力推进“互联网+智慧警务”。据了解,在“广州公安”微信公众号上,就推出了出入境、户政业务网上智能咨询引导系统,市民群众可以根据自身的实际情况进行智能化选择。系统会“手把手”教路,提供个性化、智能化的办事流程辅导。此外,智能咨询系统还在广州金盾网、警民通APP上全面发布。通过“广州12345”微信公众号同样可智能咨询,公众号中有“服务事项功能”,搜索关键字就能查询政府各职能部门发布的法律法规、办事指南等。

(广报记者何颖思 通讯员袁瑞成)