相关部门优化特色措施 80%旅客可一小时内离开枢纽站场
今年春运昨天开始，广州地铁迎来返乡客流高峰。广报全媒体摄影记者 骆昌威 摄
大洋网讯 春运大幕拉开后，各大高铁站等枢纽成为乘客回家的第一站。为了让广大乘客在各大枢纽走得顺利，安心、舒心、暖心地开启长途旅程，各大枢纽在旅客疏运方面加大力度，推出了一系列便民措施。相关部门强化、优化“地铁+如约巴士+出租车”以及“如约商务车”等特色措施，努力使80%的旅客在一小时内离开枢纽站场。一些站点还针对春运期间天气冷，乘客需要取暖等特点，特别推出送姜茶等服务，在严寒的旅途中，送上特别的温暖祝福。
仍有市民不习惯“贯通车”
记者为你送搭乘攻略
提醒：去往机场北，贯通车人更少
昨天，地铁三号线继续试行机场北往返番禺广场的贯通车，并扩大实施的时间段。记者在体育西路站走访发现，乘客仍不习惯两个站台都有车开往机场北的新模式，站台电视也没有显示两侧站台的到站信息，建议地铁调整站台电视的指引系统。
已改善：线路图更新
昨天中午，记者在体育西路站看到，往天河客运站方向的候车区，各屏蔽门上方的盖板贴都进行了更换，行车线路图增加了往机场北方向的分支，即同时显示往天河客运站和机场北两个方向。
同时，广州地铁此前为站台编制的序号也派上用场。体育西路往天河客运站、机场北的两个相邻站台，分别命名为4号、6号。昨天起，每当贯通车进站，站内广播会反复播报“4号站台本次列车终点站是机场北，需要前往天河客运站方向的乘客请等候下一趟列车”。
记者观察到，更新屏蔽门盖板贴后，乘客搭错车的情况因此减少。一些候车市民听到广播，也能主动通过盖板贴的信息寻找4号站台，搭乘开往机场北的列车。
去天河客运站别上贯通车
记者多番观察后，为体育西路以南各站出发北上的乘客提供一个小攻略：如果去往天河客运站方向，最优的做法是看清楚列车终点站再上车，减少中途换乘，所花费的时间和搭乘贯通车再转车毫无差别。如开车后才发现上错车，建议在下一站下车换乘，不要等到体育西路再下车。
如果去往机场北方向，只要不是特别赶时间，那么不妨等待贯通车。相比搭到体育西路站再换乘三号线北延段，贯通车车内人更少，乘车体验更舒适。
记者观察：方便市民 以下两点待改善
1.体育西路站可否增设列车到站信息屏
昨天，记者两次来到体育西路站发现，大部分乘客仍未习惯两边站台都有同方向列车的新模式。
下午4时许，两趟贯通车先后进站停靠在4号站台，大部分在中间6号站台候车的乘客都“无动于衷”。结果是两边站台“冷热不均”的现象依然突出，贯通车从体育西路开出时非常松动，但体育西路始发的三号线北延段则是满满当当。
记者留意到，6号站台的电视屏幕上，没有显示4号站台有车去往机场北。等车的马女士和陈女士说，体育西路站本来就有多个站台，更加复杂，需要关注的信息更多，但站台电视的节目画面占据了大半个屏幕，关于列车的信息只有一部分，而且也不够全面。她们建议，要么优化站台电视的信息显示系统，增加两边站台的行车资讯，要么参考香港地铁的做法，在站内单独设置列车到站信息屏，列出未来数趟车的时间、终点站以及停靠的站台。
2.广播“到体育西换乘”导致挤上加挤
昨天中午，在三号线广州塔站，开往机场北的贯通车到站时，站内会有广播提示乘客：“本次列车的终点站是机场北站，需要前往石牌桥至天河客运站沿途各站的乘客，请在体育西站下车。”现场乘客因此见车就上，一直坐到体育西路再换乘。
由于前面各站的广播提示，去往天河客运站方向的乘客，照样搭贯通车在体育西路站下车，原地等候下一班车，导致站台“挤上加挤”。
（广报全媒体记者李天研、吴阳煜）
春运首日南航运送旅客30万人次
又讯 1月21日，记者来到广州白云机场T2航站楼走访发现，春运第一天，民航已提前迎来客流高峰，南航预计全天执行航班1800余班次，运送旅客30万人次。
南航地服部值班科长宫健告诉记者：今年春运比去年提前了10天，节前探亲流、学生流、返乡流、旅游流叠加，目前已经迎来了旅客出行高峰。
记者在广州白云机场T2航站楼看到，带着老人和小孩出行的旅客为数不少。根据航班情况，南航在白云机场的国内航班值机柜台提早至4:00开放，国际航班值机柜台提早至5:00开放。
春运首日，南航广州进出港航班共618班，预计进出港旅客约9万人次。“从1月14日开始，每日南航广州进出港旅客均突破了9万人次，客流量已持续走高。”南航地服部人士说，“平时我们在广州的进出港旅客量在8万多。”值得一提的是，1月21日南航广州国际出港旅客量同比大增近32%，其中飞往悉尼、墨尔本、奥克兰等地的国际航线客座率非常高。
为满足旅客春运出行需要，南航计划增加航班近5300班，其中国际及地区航线约500班，国内航线约4800班。
（广报全媒体记者李妍 通讯员南宣）
来广州过年有“白菜价”机票
又讯 昨日，白云机场迎来春运的首日，广州进出港两个不同方向的机票价格呈现出“两重天”的趋势。
目前广州始发各地机票价格随着春运到来日渐“水涨船高”，而与此同时各地来穗的机票却普遍出现打折“白菜价”，如1月21日~23日，广州始发飞往各地机票价格开始走俏，其中以西南、华南、华中方向地区较为明显，如昆明、贵阳、湛江、三亚、福州、宜昌、长沙等航班目前位置紧俏，只有全价机票，而异地回广州的机票价格却堪比动车价，如武汉至广州1.5折，票价300元，太原至广州1.5折，票价260元，重庆至广州1.6折，票价240元，天津飞广州2.2折，票价450元，贵阳至广州2.4折，票价330元等。
（广报全媒体记者李妍 通讯员黄曼、马利娜）
春运人潮汹涌
地铁空气质量怎保证？
又讯 今年春运昨天开始，广州地铁迎来返乡客流高峰，未来10天预计日均客流约718万人次。刚刚结束的市两会上，地铁内的空气质量成为焦点，市民对地铁空气感受如何？地铁有何措施保障站内空气干净？春运期间还有哪些便民举措？记者昨天为此逐一寻找答案。
现场体验：空气有些闷
昨天下午，记者来到三号线体育西路站，站内的温度明显比地面高一截，有一种温热的感觉。正在候车的贾小姐表示：“感觉站内的空气不够清新，相比地面，在地铁里待久了会感觉有些闷。”她直言，还担心病菌通过地铁传播。
在体育西路站，不时可以遇到戴口罩的乘客，吴小姐就是其中一员。她告诉记者，女生出行戴口罩的情况还蛮多见的：“除了因为身体原因，有时没化妆也会戴口罩。”吴小姐表示，地铁里空气比较浑浊，口罩还能起到一定净化空气的作用。戴口罩的乘客李先生则称，只有身体不适时才会戴口罩，戴上口罩是公德心的体现。
然而，一些乘客的卫生意识还有待加强。昨天下午4时，记者在公园前站看到，一位男乘客连打三个喷嚏，全程无遮无挡。前天下午，记者在嘉禾望岗站等车时，一名男乘客从口中吐出一团异物，直坠站台间隙，然后若无其事地登上列车。
地铁回应：19项指标均达标
去年广州地铁运送乘客30.25亿人次，日均829万人次，再度创出新高。正值春运加上最近流感多发，如何确保站内空气质量？广州地铁相关负责人表示：“我们一直高度重视地铁卫生问题。为了确保车站和列车环境卫生，广州地铁按照国家《公共场所卫生管理条例》及相关标准的要求，每天对地铁站、列车进行清洁消毒，每周进行空调滤网检查清洁，每月对空调尘网进行更换，对冷却装置进行杀菌消毒，每年对空调、冷却塔等系统设备进行全面清洁，每两年对地铁集中空调系统进行一次全面的管网清洗。”
根据国家有关规定，广州地铁委托第三方专业机构每年对广州地铁进行卫生学检测，甲醛、空气中细菌总数、PM10、集中空调系统送风细菌总数、送风真菌总数、空调管网积尘量、冷却水军团菌等19项指标均符合国家标准要求。同时，广州市疾控中心还每半年对广州地铁进行一次卫生学检测监督。
目前，就人大代表和政协委员的最新报告，广州地铁正积极联系相关部门作进一步了解，寻求专业部门的指导意见，并根据卫生部门的标准开展相关工作。
地铁春运便民提醒
1月21日~2月1日为返乡高峰
广州地铁预测，节前春运阶段（1月21日～2日1日）为返乡客流高峰，预计线网日均客流约718万人次。为满足春运期间旅客的出行需求，地铁各线路分别安排1～2列备用车，做好应急运力储备，密切关注与火车站、机场、客运站相衔接的线路和车站客流情况，出现大客流时，及时调整增加运输能力。
为缓解广州南站节前早上出行高峰汉溪大道地面交通拥堵情况，1月30日～2月3日（腊月廿五～廿九，共5天），七号线石壁往广州南站方向提前至6:00对外运营服务，方便市民通过地铁快速进入广州南站。
1月27日和2月24日，二号线广州南站在尾班车后，将于23:45和次日00:00各加开1列往嘉禾望岗方向的夜班专车，沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站，沿途停靠站点只下不上。
11个枢纽站设春运绿色通道
广州地铁表示，将在广州南站、广州火车站、滘口、广州东站、机场南、机场北、天河客运站、南洲、花城路、庆盛、从化客运站等11个重点枢纽车站边门处增设“春运绿色通道”，安排专人引导。携带大件行李的旅客、赶车的旅客，或者有其他特殊需要的乘客，都可以向工作人员提出使用绿色通道。
同时，上述车站还将设置“春运爱心驿站”，设有咨询台、简易休息区，工作人员派发地铁出行指引线路图及广州旅游宣传册，并组建“贴心一路行动派”服务队，提供“爱心行李车”，主动为乘客提供行李打包、运送和雨衣派发、候车引导等服务。
此外，广州火车站、庆盛、机场南站等3个毗邻客运枢纽的车站将设置“春运母婴专区”，为哺乳婴儿提供私密舒适的空间。
（广报全媒体记者李天研、吴阳煜）
“地铁+如约巴士+出租车”等措施提速旅客疏运
又讯 今年春运期间，广州市春运办将会同市公交集团继续实施“地铁+如约巴士+出租车”以及“如约商务车”等措施，继续保持、增开广州南站开往市区和珠三角邻近城市的“如约巴士”线路，进一步优化白云机场和广州南站等综合枢纽的旅客疏运组织工作，满足旅客的个性化出行需求。
记者了解到，在春运期间，广州公交集团还启动深夜兜底疏运保障机制，通过优化和延长夜班公交线路，增开深夜“如约巴士”“如约定制”线路，加强出租运力保障等措施，满足广州南站、白云机场深夜抵穗旅客的出行需求。其中，为配合广州南站春运旅客交通需要，调派了25900车次的出租车，做好深夜保障和兜底工作，践行“无论多晚，我们为您守候”的服务承诺；在白云机场方面，将在现有出租车运力基础上，补充投放26700车次的出租车，确保机场运力保障充足。
（广报全媒体记者张露）
客运站：
一杯姜茶暖身暖心
又讯 1月19日开始，学生正式放假，省汽车站返乡客流逐渐增多，每天平均约2.3万人次，比去年同期有所上升。21日下午，记者来到省汽车站售票大厅，只见车站内秩序井然，各个窗口也没有大排长龙的景象。
买票：可通过多种方式自助购票
今年，客运站除了人工售票外，省汽车站还增设了多种售票渠道，包括省汽车站官方微信和微信自助购票、支付宝购票、联网售票、现金自助售票机等售票服务，方便旅客快捷购票。
据介绍，省汽车站开设24小时联网售票服务，目前可预售到2月4日（年三十）所有线路车票，各线路车票都非常充裕。此外，春运首日，省汽车站在售票窗口首次上线人工或自助双用售票机，可实现人工售票和自助售票功能切换，提高售票手段多样化、智能化水平。
守护：志愿者就在你身边
赶着3时从广州出发的朱先生有些着急。原来他在微信购票服务区完成购票付款后，并没有纸质票出来，怎么回事呢？他赶紧询问一旁身着红色马甲的志愿者。在志愿者小邹的帮助下，朱先生迅速找到车票二维码，并赶紧“刷脸”检票进站。他在匆忙中感谢道：“有志愿者的帮忙，我才能在这么赶的时间里成功进站。很感谢！”
像朱先生这样遇到难题的情况数不胜数。小邹是大三学生，为了感受一下春运志愿者的工作，她此次通过了招募并将体验为期10日的志愿服务工作。“有不知道哪里取纸质票的、有买完票不知道怎么显示二维码、有找不到退改签窗口的……什么情况的都有。我们主要帮助检票、解决乘客的疑问、维护大厅的秩序。”小邹称，看到乘客能够顺利返乡回家，她也很是高兴。
服务：一杯热茶暖了身心
不仅于此地，春运第一日，记者还先后走访市汽车客运站、海珠客运站、芳村客运站等几大客运站，发现这些车站均在春运期间推出多项便民服务，当日出行的乘客纷纷为这些暖心服务举措点赞。
在市汽车客运站，服务站点的工作人员除了教旅客购票、为旅客备上免费物品，还为旅客提供了免费开水。在芳村汽车客运站，记者在候车大厅看到，除了服务点提供便民物品，车站还为旅客提供了免费姜茶。客服部相关负责人林先生介绍：“天气比较冷，我们提供了热的姜茶，若过两日客流量增多，还会有工作人员推小车为乘客倒上姜茶。在春运期间，客运站都会全天候提供姜茶。”候车的黄女士表示：“一路拉着行李小跑过来，口渴得不得了。一进站就看到这有免费的姜茶还有一次性茶杯，觉得很贴心！”
（广报全媒体记者张露、李波）
保安全：
整治大行动
为您扫清回家路
又讯 与去年春运相比，2019年春运提前了11天，学生流、务工流相互叠加，在一开始就形成了客流高峰。
广州交通执法部门表示，尽管铁路运输、自驾出行等方式分担了一部分客流，但公路客运仍是很多人民群众选择回乡的重要方式之一。为尽可能让人民群众回家之路更安全，从春运首日至除夕之夜，交通执法人员将取消休假，紧盯客运班车站外揽客、大客车非法营运等违法违章行为，以交通枢纽、高校周边、地铁口、国省道、高速路服务区等区域为重点，开展专项整治和集中整治。
据通报，1月1日至1月21日，共查处各类道路运输违章近1021宗。其中，春运首日（截至下午2时），共查处各类道路运输违章43宗，包含查处班车包车违章21宗，巡游出租车违章21宗，非法营运蓝牌车1宗。
据了解，春运期间一些经营者还会通过微信公众号等平台招揽乘客，但在利益驱使下，部分经营者所用车辆为无营业资质的非法营运大巴，给乘客的出行带来安全隐患，广州交通执法部门也将加大对此类行为的打击。
（广报全媒体记者张露 通讯员刘佳婧）
新玩法：
子女代订
让春节更暖心
又讯 记者从多家旅游交通服务企业了解到，从2018年12月21日开始，春运相关内容在线搜索、预订量同比增幅明显。
在走访时，记者也发现相比以往，近年来冒着寒冷天气在窗口购票的旅客人次、排队时间都有大幅降低。移动互联网广泛普及，在线预订占比提升是重要原因。据悉，为营造更好的春运出行体验，12306、携程网等在线票务平台都针对春运做出了专门部署。如驴妈妈针对春运，2018年12月就对交通预订系统进行专门升级；除PC、APP、机票火车票微信小程序等更多渠道外，针对春运机价贵、票难抢等问题，还免费提供中转线路、周边省钱出发线路推荐等，以及VIP抢票、捡漏等增值服务，因其省心省力，在春运预订中颇受部分游客欢迎。
此外，相比往年，今年春节较早，高校放假、外出务工返乡高峰叠加，迎来春运预订第一波出游高峰。在线预订过程中，熟悉互联网的子女为父母代订，或者年轻触网民工帮同伴团体预订，增幅明显。平台数据显示，相比2018年春运，增幅高达35%。
（广报全媒体记者全杰 通讯员王华北、杨辉）
如何确保
地铁站空气质量？
每天：对地铁站、列车进行清洁消毒
每周：进行空调滤网检查清洁
每月：对空调尘网进行更换
每年：对空调、冷却塔等系统设备进行全面清洁
检测结果
19项指标均符合国家标准要求
（每年委托第三方专业机构进行卫生学检测）
公交集团联动
保障机制
在南站调派25900车次的出租车，做好深夜保障和兜底工作
在白云机场方面，将在现有出租车运力基础上，补充投放26700车次的出租车
地铁“贯通车”
搭乘攻略
可不坐：如果去往天河客运站方向，最优的做法是看清楚列车终点站再上车，减少中途换乘，所花费的时间和搭乘贯通车再转车毫无差别
可搭乘：如果去往机场北方向，只要不是特别赶时间，那么不妨等待贯通车。乘客更少，体验更优
机票提醒
春运以来，广州进出港两个不同方向的机票价格呈现出“两重天”的趋势。来穗过年，有着数！
