智慧地铁示范车站广州上线 广州地铁携手腾讯发布穗腾OS

广州地铁开启智慧车站 新篇章

经过二十多年的建设，广州地铁已开通运营14条、478公里线网，日均客运量近900万人次。“广州地铁在线网中选取已运营车站广州塔站和新建线路车站天河智慧城站先行试点，标志着新时代广州城市轨道交通建设的起航，为全国城轨大规模推广智能化及信息化技术、设备积累经验。”广州地铁集团副总经理蔡昌俊介绍，智慧地铁示范车站采用迭代更新的轨交智慧操作系统，实现全息感知精准服务、高效安全运行保障、设备智能诊断和健康管理，提高服务质量、运维效率、运营效益，保障运营安全。

据了解，广州地铁此前发布了“智慧地铁功能等级”体系。该体系分四级，从第1级的基础级，到最高级的第4级，选取乘客服务、行车组织、调度指挥、车站管理、运营维护、安全保障及应急处置6个方面，功能项目细分为22类共80项 。智慧地铁示范站以“全景式安全灵活高效运营管理”“全时空便捷精准乘客服务”为方向，实现了24项功能，其中有17项达到了第2级，7项达到了第3级。未来，广州地铁全线网将逐步提升为“智能感知、智能联动”的智慧地铁最高级别。

示范车站很智能

据蔡昌俊介绍，智慧地铁示范工程，以“一个平台+四个应用（综合信息发布、客流智能引导、智慧安防、智慧站务）”的构建方式，实现新兴技术与运营实景跨界融合，以轨道交通智慧操作系统穗腾OS为延展媒介，加速轨道交通产业数字转型、智能升级、智慧延展。

记者在广州塔站和天河智慧城站现场体验到了不少智能功能：

无感票务： 基于人脸识别技术，实现人脸识别无感通行新体验。乘客只需要在广州地铁乘车码小程序或广州地铁APP上实名注册个人信息，并绑定支付方式即可在APM线广州塔站的刷脸过闸设备实现无感通行。目前，三号线广州塔站和天河智慧城站的刷脸设备只能在本站使用，待测试成熟后正式上线。

智能客服： 具有智能化的客服系统功能，乘客可以向客服机器人“悠悠”提问，了解广州地铁各方面的运营资讯，同时客服系统还支持站外导航，为乘客提供各类综合交通出行建议。客服系统后台设有人工客服功能，提供“一对一”的咨询互动，并根据乘客的需要，解答疑问，远程指导乘客操作，帮助乘客快速掌握和完成各种车站服务。

智慧安检： 由实名注册APP、安检票务一体机、太赫兹安检系统、集中判图平台等诸多车站安检设备设施，通过互联网、大数据平台、人脸识别、图像识别等多种技术融合而成，实现智慧安检。

广州地铁乘车码小程序和广州地铁 APP： 集成人脸识别、票务、安检、客服、室内定位和物联网六个专业的功能，提供更多智能、便捷的出行服务。

智能照明： 站内照明可根据不同时间、空间，调设车站照明场景，在出入口、站厅走廊、站台座椅、自助服务区按使用功能自动调节灯光，让照明更人性化。

智能 边门 ： 实现以人脸认证特殊乘客进出站的功能，提升免费通道自助体验，同时设置求助按钮及语音对讲装置，与站务人员联系。

站台门异物检测： 采用顶置式、收发一体式的激光雷达传感器，对列车门与站台门之间的缝隙进行监测，降低夹人夹物事件概率与风险，保障乘客上下车安全。

据介绍，智慧示范车站在运营管理和客流引导方面也进行了智慧提升：

5G 技术应用 ： 示范站将最新的移动通信技术与产业结合，实现了5G+超高清视频、5G+智慧边门、5G+智慧安检等多个应用，打造了全系列的5G方案。

移动站务管理 ：基于穗腾OS以任务为驱动，实现车站设备全景管控、多端互动、联网数据辅助运营管理、“一键式”开关站与巡站功能。

智能化视频监控： 采用全高清数字视频系统，通过智能视频分析技术，实现车站客流状况、特殊人员行为监控、外部人员入侵监测、关键区域异常行为监控及报警，并实现车站24小时智能巡站和AR全景监控功能。

扶梯智慧运维系统 ： 可实现扶梯运行状态实时监测、故障实时报警，提供健康度诊断和维修维护建议。

“在广州地铁指导下，我们大量运用大数据、机器学习、知识图谱、计算机视觉、生物识别、智能传感、激光探测、数字孪生、物联网等技术全面提升车站的感知、分析、决策、执行、学习等多方面能力。”新加坡国家工程院院士、佳都科技副总裁兼全球智能技术研究院院长、交通大脑研究院院长李德紘表示，智慧车站是佳都科技在智慧地铁探索的第一站，用智慧实现为乘客提供精准便捷安全的服务，帮助运营人员实时高效准确管控车站的运行直至实现车站的全自动运行。

推出 全国首 创 轨交智慧操作系统 穗腾 OS1.0

当天，广州地铁与腾讯公司正式对外宣布，推出全国首创轨交智慧操作系统——穗腾OS1.0。

近年来，为管理不断扩张的轨道交通线路和车站，服务快速增长的客流，满足乘客日益增长的美好出行需要，传统的工业集成系统已经无法满足互联网时代对于安全灵活高效运营的要求。广州地铁与腾讯公司成立穗腾联合实验室，共同研究开发适用于轨道交通的穗腾OS智慧操作系统。该操作系统基于大数据和人工智能技术，可支持地铁运力和车站设施进行场景化调度，为乘客提供全时空、场景化、个性化主动服务，推动轨道交通系统由工业产品化向工业互联网平台化的转型升级。

穗腾OS1.0实现了站内各类设备系统的智能感知、数据交互、智能分析及联动运作，构建车站各系统设备之间的集成化设备管理模式，完成智能安防、智能客流引导、智能站务管理等一系列智慧功能。蔡昌俊表示：“穗腾OS，率先推动了互联网技术与轨道交通业务跨界融合，研发出面向智慧城轨、智慧城市、智慧湾区的智能开放操作系统，改变了传统工业控制系统的设计理念，从产品化设计向组件化设计的转变，持续满足轨交业务不断增长的需要，致力打造全智慧型的产业生态链。”

穗腾OS是广州地铁与腾讯金融科技团队与腾讯云微瓴团队在智慧交通领域的突破和创新。腾讯公司副总裁郑浩剑表示：“穗腾OS依托于物联网、大数据、人工智能等新兴技术，将为城市轨道交通拓展运营能力、提升乘客服务水平，提供有力支撑。同时，穗腾OS是基于开放、合作、共赢原则打造的，平台基础能力将向所有合作伙伴开放，与全行业共建轨道交通智慧生态。”（文：马坚生；图：邹卫）