月嫂行业出国标 东莞需求增大不合规范或被摘牌

《家政服务母婴生活护理服务质量规范》2月起已实施

业内人士预计，东莞今年将迎来一波“婴儿潮”，月嫂需求同比约增三成

东莞时间网讯 国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》（以下简称“国标规范”）于今年2月起实施，月嫂服务有了新国标，市民选月嫂也有了更明确的依据。在现实来看，新国标能否有效执行更为关键。为使更多母婴从业人员了解这一标准，规范作业，智通家庭服务中心2月28日在东莞国际会展酒店举办《家政服务母婴生活护理服务质量规范》解读会，就国标出台如何促进母婴从业者的规范化服务展开探讨。

记者了解到，自二胎政策全面放开正式落地实施，东莞约有68.5万对夫妇符合二孩政策，预计我市将在今年迎来一波“婴儿潮”。业内人士预计，今年东莞月嫂需求同比将增三成左右。

1、月嫂分六级，金牌月嫂要求最高

月嫂新国标落地后，客户对月嫂工作内容和标准有了规范和参考，对月嫂的资质和技能将提出了更高要求。其中包括从业者年龄在18-55岁，应具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能等。同时，该标准还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。标准对不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。

以“金牌月嫂”为例，其提供护理服务在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上，经过相应的培训并经考核合格，取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书（或同等级的相关资格证书），具有看护十个以上婴儿无差错，有丰富的生活护理经验，可以对产妇进行 心理 疏导，指导产妇做形体恢复操，熟悉产后常见病的症状及预防，并根据新生儿和婴儿生长发育的特点，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活 保健 ，引导并对新生儿和婴儿进行五项行为训练，其客户服务满意度高等，符合这些要求才可由五星月嫂升级为“金牌月嫂”。

今后优秀月嫂和普通月嫂的收入差距必定越拉越大。据了解，按照规范结合市场的薪资标准来看，一星、二星月嫂薪资在4000 元/月，三星月嫂薪资在4000-6000 元 ，四星月嫂6000-8000 元/月 ，五星月嫂8000-10000 元/月，金牌月嫂12000元起，智通家庭服务中心总经理黄勇表示，国标落地有助于母婴市场规范以及从业者的优胜劣汰，同时业界对于月嫂薪资也有了更清晰的分级，雇主在聘请月嫂时也明晰目标。

2、规范让“金牌月嫂”实至名归

42岁的莲姐2012年底加入智通家庭服务中心，通过培训成为一名月嫂，三年来服务过30多名产妇和宝宝。据莲姐说，印象中三年里自己最多只休息过22天，其余都在忙碌月嫂服务工作，客户满意度很高。目前年薪已有十万，按照现在的趋势，2016年的年薪或超过十万。

国标出台对东莞月嫂行业有何影响？莲姐说，“（国标）出台是对我们和客户的一种保护，我觉得挺好的。”黄勇表示：“对于像莲姐这样真正的金牌月嫂，其实影响不大，反而金字招牌促进其业务提升。国标对于业界星级偏低，业务生疏的月嫂可能会有所影响，但其通过不断的培训提升技能、积累经验有朝一日也会成为金牌月嫂。这对业界起到很好的规范促进作用。”

记者获悉，东莞市人社部门对于母婴服务市场给予很大的关注和支持，对于相关培训予以大力度的补贴，这对母婴市场的从业人员和业界服务良性发展起到很好的促进作用。

说法：严格执行月嫂“国标”才有意义

这个规范严格施行之后，曾有不少号称是“金牌月嫂”的但不符合规范要求的从业人员可能都要摘下“金”字招牌了。按照国标规范，从业人员的管理办法、任职条件、服务标准以及专业技能均需要重新规范和进行提升。以此共同执行行业公约及监督评价机制，推动家庭服务质量提升。国标出台加速了业界从业人员的优胜劣汰，或较低层次从业者重新参加培训提升技能，对于消费者而言，规范有效实施，使其聘请月嫂会更加省事、放心。

据黄勇介绍，目前智通家庭服务中心符合国标资质的月嫂共计350名，其中符合国标“金牌月嫂”60多名，其月薪均已过万。在昨天会场分享的金牌月嫂年薪已达到20万。在国标解读会上，主持人现场调研，目前从事月嫂薪资最高者30000 元/月 ，月薪20000者也不乏，大多月嫂月薪过万。