广东消委会发布2018第三季度消费投诉分析报告

17.11.2018  08:04

  大洋网讯 11月15日,省消委会发布2018第三季度消费投诉分析报告。全省各级消委会共受理消费者投诉66887件,同比增长8.31%;为消费者挽回经济损失1.1亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉33件,加倍赔偿金额34108.09元。

  据介绍,根据投诉性质分析,售后服务和质量问题是投诉的焦点,其次是虚假宣传、合同等。其中售后服务投诉共31950件,占总投诉量的47.77%,同比下降16.08%,主要集中在互联网类(5550件)和电信服务类(4951件),两者分别占该类投诉的22.76%和11.74%。

  此外,全省共受理服务类投诉32604件,占总投诉量的48.74%。其中,受理生活、社会服务类投诉共6444件,同比增长近一倍,网络情感咨询、婚姻介绍服务类投诉成诉热点。