省“巾帼文明岗”先进事迹｜肇庆市高要区交通运输局行政服务中心

清晰流程提效率　热忱服务展风采

　　肇庆市高要区交通运输局行政服务中心是面向本区交通运输行业经营单位、企业以及群众的职能部门办事服务窗口，现有干部职工19人，设立服务窗口12个。其中女性干部职工14人、占总人数的74%。中心主要负责审定本区道路运输、港航维修驾培业务方面的权限许可、行政处罚及规费征收等工作。
　　一、精益求精，优化窗口服务。中心全体女同志严格执行争创计划，在为民服务中总是热忱相待、力求完美。首先，明确工作要求，工作时以良好的形象、饱满的精神状态和真诚热情的态度去面对每一位来办理业务的群众。其次，开展定期培训，提升业务技能。通过培训，每位女同志掌握了“受理一手清，答复一口清，告知一次清”的“三清服务”和微笑服务要求，在实际工作中不断总结提高服务质量。第三，树立榜样模范，通过先进人物的示范引领，让全体同志想群众之所想、急群众之所急，做群众的贴心窗口服务人。2017年，中心受理业务2876宗，办结率100%。功夫不负有心人，中心先后荣获“肇庆市巾帼文明岗”“肇庆市文明窗口”“高要区人民群众满意服务窗口”“肇庆市青年文明号”等光荣称号。       
　　二、热心公益，展现巾帼风采。中心的女同志团结互助，勇于担当，攻坚克难，积极完成各项工作任务。党的十九大以来，积极学习贯彻全文精神，积极开展岗位建功。在认真做好本职工作的同时，中心还注重参与社会公益活动，先后参与了“爱心圆梦，助力学童”爱心圆梦活动、“文明城市，和谐社会”活动、“慈善一日捐”活动等。此外，她们还积极参加文体活动，丰富的活动陶冶了情操，展现了巾帼风采。
　　新时代，新气象！中心的女同志们将进一步团结合作，锐意进取，默默耕耘，坚持奉献，努力在平凡的岗位上放飞青春梦想，在严谨的工作中追逐中国梦。