记者暗访佛山火车站的士拒载 被威胁删照片
南都讯记者冯雷亮 自春运启动，南都陆续接到市民投诉，称火车站前的出租车存在拒载现象。记者前去暗访，被拒载后拍下出租车车牌号欲投诉，遭两名出租车司机威胁删除照片；而记者投诉后，出租车所属的公司投诉记录为“拒载，服务态度差”，让涉事司机“写检讨书”。
三次体验 均遭遇拒载
记者分别于1月28日上午10点、下午6点，及31日中午，前往火车站体验“打车难”。
28日上午10点，火车站入站口处停着六辆出租车，其中两车内空无一人。前三辆均为新协力的士有限公司的出租车。记者欲前往普君新城，因路线较短，一般也就20元车费。结果三名的士司机要么拒载，要么坚持要价40元，且不打表。
而下午六点，火车站出站口处停着四辆出租车，其中一车无人。停在前方的两辆车依旧是新协力出租车。在第一辆的士处，记者询问再三，司机均摇头摇手。记者随即拍下该车车牌号，继续询问第二名司机，后者要价40元、拒绝打表。
此时，出人意料的一幕发生：第二名司机冲第一名司机高喊一声，“就是那个男的，他拍了车牌号”。两名司机随后走到记者面前，将记者夹在中间。“把手机掏出来，把照片删掉”，第一名司机怒喊，同伴则站在一旁堵住记者。记者删除照片后，司机还要求翻看手机检查是否删除干净，确认后，才离开，边走边说，“我不是拒载，我要收工了”。
是否有司机收工、无法载客的原因？多名其他出租车司机表示，不存在这种可能。“时间点不对，下午六点不会换班，即使换班，也不会在火车站这样拥堵的地方。”随后记者向新协力公司投诉。
昨日中午一点半许，记者再次前往火车站，发现出租车司机拒载现象依旧存在。
“按照营运规定，出租车司机不能拒载，不能要停止计价器、与乘客谈价。如遭遇拒载，乘客可以拨打全市出租统一投诉电话82023456，或者新协力公司的投诉电话83932866，进行投诉。公司核实情况后，会在三天内反馈乘客结果，并停止司机运营三至七天”，新协力的士有限公司禅城分公司车队长祝先生表示。
祝队长坦言，最近公司也收到过类似的乘客投诉，“春运开始前，公司曾开过春运动员大会，主要讲春运安全、不能拒载等内容。当时公司所有的司机都在场”。
按照规定，对于乘客的投诉，出租车公司应于三日内给予乘客反馈。但是，直到昨日下午五点半，记者仍未接到相关反馈。记者再次致电公司后，后者称给予司机批评教育、“写检讨书”的处分，并未暂停司机的运营。根据工作人员的讲述，其记录的记者投诉内容中写的是：“拒载。服务态度差。”
部门回应
将加强打击车站出租车司机拒载
“拒载已经违规，若确实出现司机强制乘客删除照片的行为，则性质更为恶劣”，昨日禅城区交通运输局执法科一负责人表示，将尽快联系相关科室进一步调查取证，“若情况属实，将加大对涉事司机的处罚，同时督促涉事公司加强管理。还要将此事件，作为一个典型案例，加强对出租车行业的教育”。同时，该负责人还表示，将加强对车站出租车司机拒载现象的打击。
律师说法
如暴力威胁消费者，则涉嫌违法
“遭遇出租车拒载，消费者拍下车辆车牌号投诉，这是消费者的合法权益。如果的士司机采取暴力威胁的方式，强行要求消费者删除照片，则涉嫌违反治安处罚法，构成寻衅滋事罪，或被处以5至15天的行政拘留；如果消费者拒绝删除照片而遭遇暴力，造成轻伤，则司机属于违法，会被刑事拘留，被判处三年以下有期徒刑”，南海区政协委员、广东邦南律师事务所戴国梁律师表示。
